网上赢了提款不通过怎么办 远行车马慢，幸得同路人——中国民生银行成都分行：助企业“过关”让生活重启
专业出黑
四川日报5月8日版面
民惟邦本，本固邦宁。本着“为民而生，与民共生”的企业价值观，中国民生银行成都分行时刻以“民生”为念，想客户之所想，急客户之所急，积极应对此次突发的新冠肺炎疫情，助力打赢疫情防控阻击战。
今年以来，该行认真贯彻落实省委省政府、人民银行成都分行、四川银保监局及民生银行总行下发的各项政策举措，该行党委成立了以党委书记、行长马骏为组长的疫情防控领导小组，各级管理者靠前指挥，各级党组织、党员积极“顶在最前线”，真抓实干，助企惠民，陪伴客户一起走过这段特殊的时光。
截至4月末,民生银行成都分行在疫情防控期间累计投放各项贷款255亿元，其中投向小微企业贷款金额约80亿元、占比超过30%；投向民营企业贷款约150亿元、占比约60%；累计投放普惠型贷款57.8亿元、贷款5525户，其中普惠型个体工商户和小微企业主贷款51.5亿元、户数5270户，普惠型小微企业法人贷款5.3亿元、户数164户；同时，该行加大对防疫企业的贷款支持，累计投放贷款2.76亿元。
文/卢文 （图片由民生银行成都分行提供）
同心 为企业送去惊喜
春满大地草木新，复工复产抵万金。
目前，疫情防控阻击战仍在继续，“弹药”不可或缺。
“我们没想到的问题，银行主动帮我们想到了，还提供了足够的资金支持，让公司生产能够不断档、不减速。”科伦集团相关负责人满怀感激。科伦集团旗下的四川科伦医药贸易有限公司承担了四川省抗击疫情药品及医疗物资重点采供企业职责，资金需求巨大。
科伦集团9小时内将5万瓶“四川造”输液产品送达武汉火神山医院
民生银行成都分行心系企业，为其一路“护航”：3月26日，为科伦药业及时办理7300万元的商票贴现融资业务，贴现资金当天到达企业账户；2月12日，在原有两亿元授信基础上，主动为科伦医贸再发放1亿元低息“抗疫贷”，用于企业各类抗疫物资的采购流通，项目从申报到落地用时仅5个工作日；2月4日，民生银行总行、成都分行高效联动，5个小时内为科伦药业票据贴现6794万元，并积极联系人民银行成都分行，获得人民银行对防疫企业的再贴现政策支持，有效降低企业融资成本，同时为该企业开辟了自助贴现通道，后续可实现全线上化办理，最快一分钟内放款落地。
获得“惊喜”的不止科伦一家。民生银行成都分行一直持续关注省内疫情防控企业金融需求，主动对接疫苗研发企业欧林生物、第三方检测机构大家医疗、口罩生产企业新津事丰、中成药生产企业依科制药、泰华堂以及定点收治医院宜宾矿山急救医院等，及时提供授信支持，助力相关企业复工稳产。
疫情期间，社会生活按下“暂停键”，但金融服务效率却在不断提速。民生银行成都分行推出“线上审批绿色通道”和“战疫特惠”等各项优惠措施，通过线上线下结合的方式，携手众多企业共克时艰。
近日，应客户切实需求，民生银行总行供应链事业部和成都分行第一时间响应并出具解决方案，为郎酒本部特批1亿元授信，帮助郎酒及其经销商在疫情期间渡过生产经营的难关。
作为抗疫企业，宜宾天原集团向宜宾及周边地区至少捐赠了次氯酸钠消毒原液300吨。民生银行成都分行为该集团投放1.4亿元短期流动资金贷款，并开启绿色通道，实现当天放款。
与此同时，更多个性化金融产品和服务“大显身手”，助力企业在危机中顺利“过关”：
如在春节假期后即为新都区城投企业新都兴城发行短期融资券2亿元，发行利率创企业融资成本新低，为绵阳市城投企业绵阳投控发债15亿元，积极支持成都新都区和绵阳市政府及所属企业各项疫情防控工作的开展；在疫情期间为泸州老窖集团承销发行8亿元超短期融资券，票面利率创客户同期限债券利率新低；为四川路桥承销发行5亿元短期融资券，票面利率更是创下2017年以来同类企业同期限信用债定价新低。
该行积极运用各种金融产品服务川内重点企业，为成都富士康高效办理关税保函业务，保障客户在疫情特殊时期进口设备迅速清关；成功落地川投集团某PPP项目收益权资产证券化项目；为川投集团下属供应链管理公司提供国内证项下福费廷融资，有效降低企业融资成本。此外，该行全力克服疫情影响，始终保持优质服务在线，通过网上银行、手机银行、云账户+远程视频调查系统等科技金融服务手段，为广大客户提供线上银承、线上保函、线上自助贴现、线上流贷、网银及单一窗口线上结售汇等线上化服务，方便客户远程办理各项业务。
同行 让生活重启精彩
苦尽甘来共前行，一户一策总关情。
“衣食吃穿住行、柴米油盐酱醋，这些是与每个人息息相关的民生，也是民生银行成都分行服务实体经济的重点领域。”该行相关负责人透露，针对受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游、教育培训等行业客户，分行实施“一户一策”，匹配专项金融资源支持，受困企业还可根据实际情况提出延期还款、展期或调整还款期限等申请。
疫情期间，民生银行工作人员与小龙坎集团财务负责人（右一）在小龙坎春熙路直营门店内了解复工情况
4月9日，人民银行成都分行营业管理部举办支持火锅等餐饮业融资对接会，民生银行成都分行与知名火锅品牌小龙坎签订了全面战略合作协议，银行将在前期合作的良好基础上，从信贷投放、利率优惠、账务管理、收银结算等方面，进一步加大金融支持力度。
就在不久前，民生银行成都分行特批1500万元新增贷款，将对小龙坎集团的总授信额度增加到4000万元。
为打赢“菜篮子”保卫战，通威股份有限公司近来加班加点保障市场供应。民生银行成都分行了解情况后，各部门全力配合，迅速向通威股份有限公司发放中长期流动资金贷款4亿元，满足企业生产所需。
在民生银行成都分行一季度的新增授信名单中，还包括海底捞、四川农资、四川物流、天味食品、千禾味业等知名企业。数据显示，截至一季度末，全行各项贷款比疫情前（以春节后返工2月2日为比较节点）新增42亿元。
对小微客户，民生银行成都分行更是坚持能续尽续、能转尽转，绝不抽贷、断贷、压贷，累计受理小微企业延期还款申请667笔，涉及贷款金额7.15亿元，并主动向1817名小微贷款客户发放利率优惠红包，其中880名餐饮酒店类客户享受特别利率优惠红包，已累计向存量贷款客户发放544.5万元利息优惠券，每月为存量客户减免270余万元贷款利息。
“民生银行不仅‘雨天送伞’，更重要的是‘雪中送炭’，帮了我们大忙。”四川飞扬旅行社负责人说，他们经营境外旅游线路10余年，2019年末向民生银行成都分行顺利申请到270万元小微经营性贷款，用于春节旅游旺季的产品采购。但疫情发生后，订单几乎全部取消，各项已支付的预付款却暂时难以退回，无法按时偿还贷款。银行了解到这一情况后，主动给予旅行社延期至6月还款的政策，并对企业征信进行保护。
这样充满“人情味”的温暖之举还有很多。自疫情发生以来，医务工作者不分昼夜、义无反顾地战斗在防疫一线，“医者仁心、大爱无疆”的精神感人至深，民生银行成都分行携手泰康养老四川分公司向合作医疗单位员工及抗疫企业免费提供保险保障，向医务人员捐赠每人20万元保额的保险，包含因新冠肺炎引发的被保险人身故责任和高残责任。对于符合认定的企业员工，该行批量、全额赠送28元/份的专项保险产品，免除企业复工的后顾之忧。截至4月末，已累计为23家医院的6620名医务人员和173家企业的18773名工作人员送去超过50亿元风险保额。
“稳复工就是稳就业，就是稳民生。”民生银行成都分行相关负责人表示，全行将担负起社会责任，与企业同心同行，助力百姓生活早日重归精彩。
【措施简介】
2020/2/1关于疫情期间对公跨境汇款及结售汇业务特殊处理政策的通知
适用范围：对公客户，办理货物贸易的需为A类企业；办理跨境人民币业务的客户未被人民银行纳入出口货物贸易人民币结算企业重点监管名单
主要内容：
一、对于因疫情无法提供相关业务资料原件的业务，可先凭客户提供的业务背景资料扫描件办理业务；
二、关于涉外收入申报单。可经视频或电话沟通的方式确认客户收汇指令，并凭客户收汇入账指令先行办理入账；
三、积极引导客户通过企业网银及“单一窗口”线上办理业务，通过“单一窗口”汇款可享受手续费全免及结售汇优惠政策；
四、遇与疫情防控有关的业务，不受假期限制可随时受理，总分行已建立外汇业务绿色通道机制，按照从快从简原则处理。
2020/2/4抗击疫情期间零售授信业务应急处理方案
适用范围：所有小微客户
主要内容:针对授信到期、因疫情影响不能按时还本付息的客户予以展期或调整还款计划；续支用客户采用电子签约客户免于现场办理；正常续授信业务简化资料和优化流程；受疫情影响逾期客户予以征信保护和罚息减免。
2020/2/6保理线上化情况及操作介绍
适用范围：所有卖方保理业务需求的客户
主要内容:介绍了网银保理功能、力争实现客户不到行办理业务
2020/2/12关于做好新型肺炎疫情期间对公授信评审工作的通知
适用范围：对公进口客户
主要内容:对疫情防治领域重点企业，因疫情防控需要而临时加大采购、增加备货的国际贸易融资业务需求，可按照实际订单情况并参照原有客户授信额度，给予客户一定比例的新增授信。
2020/2/13民生银行支持中小企业九大措施
适用范围：所有中小企业
主要内容:通过线上平台、手续费减免、绿色通道、投贷联动等九大举措支持疫情期间中小企业的发展。
2020/2/14疫情期间保理资产投放推动举措
适用范围：所有保理业务需求的客户
主要内容:
一、拓展无追保理应用场景，促进优质客户群资产投放。关注优质制造企业“扩销售”需求和医药流通上市企业“优财报”需求。
二、重视保理产品在大基建领域的应用。
三、关注类金融公司再保理需求，拓展保理资产来源。
四、发挥优质应收账款风险缓释作用，支持中小企业资产投放。
五、线上线下齐头并进，权利推广线上保理。
六、加快疫情期间产品模式创新。"
2020/2/21关于疫情下给予餐饮住宿类小微贷款客户阶段性利息优惠的通知
适用范围：餐饮住宿类小微客户
主要内容:给予通知内小微企业贷款利息优惠扶持，以小微红包的形式导入客户手机银行。
2020/2/21关于2020年小微贷款定价规则的通知
适用范围：所有小微客户
主要内容:调整小微各贷款产品的定价，针对疫情期实施阶段性利率优惠。
2020/2/21疫情期间成都分行小微远程面签实施细则及操作要求
适用范围：所有小微客户
主要内容:为了更好的做好疫情期间小微金融服务，主动为因疫情影响而无法正常到我行营业场所进行面签的小微贷款客户提供远程视频面签应急解决方案。
2020/2/22疫情期间存量客户高抵及信用授信政策
适用范围：存量小微企业
主要内容:适用于受疫情影响暂时遇到困难，仍具备发展前景，能够确定还款来源，需要增加融资缓解资金压力以恢复正常生产经营的住宅抵押贷款存量客户。
2020/2/24关于疫情期间调整小微授信作业标准的通知
适用范围：所有小微企业
主要内容:为保障分行小微业务的稳定发展，特优化小微续授信、续提款和新授信的作业标准，积极应对疫情的不利影响，确保小微业务及时正常开展。
2020/2/25关于加强新型冠状病毒疫情期间小微结算服务支持的通知
适用范围：所有小微企业
主要内容:疫情期间加大对客户的优惠政策力度，提供线上收单进件通道。
2020/2/26疫情期间防疫类客户和存量客户高抵及信用产品政策
适用范围：防疫类小微企业
主要内容:适用于疫情防控期间治疗药物、疫苗研发、防疫相关医疗器械等卫生医疗重点领域、以及防疫物资生产、运输物流等相关小微企业扩大生产，含新客户及存量客户。
2020/2/26中小企业客户网银转账手续费减免的通知
适用范围：所有中小企业
主要内容:为支持中小企业复工复产，降低中小企业财务费用，助力中小企业共度难关。针对中小企业客户推出的网银转账汇划手续费减免优惠活动。
2020/3/5小微存量抵押贷款红包补贴方案
适用范围：存量小微企业
主要内容:针对存量小微客户还款压力较大的问题，以小微红包补贴的形式，进一步开展普惠性质的利率优惠。
