旅游产品推广策略 旅游营销如何数智化转型？携程发布三大智能营销模型

“以十一超级黄金周为分水岭，接下来的旅游经济，将进入‘理性繁荣’的新阶段。”携程集团CMO孙波在10月24日携程全球合作伙伴峰会表示。在峰会的市场营销分论坛上，携程阐述了新流量、新人群、新内容等营销新模式，以及在产品、渠道等4Ps维度的创新。在旅游业“理性繁荣”新阶段，携程将以智能选品策略、爆品策略、目的地策略三大模型为核心，助力旅行商及国内外目的地营销创新。

携程集团CMO孙波致辞

论坛现场，还揭晓了年度最佳海外合作伙伴、年度营销战略合作伙伴、年度全球旅游优秀合作伙伴等奖项。湖南、天津、成都三地文旅局还举行了推介会，向海内外游客发出邀请。

4Ps迎接营销“新世界” 营销场景订单爆发式增长

伴随用户需求、渠道、流量的碎片化，旅游营销正迎来“新世界”。孙波表示，过去一年，携程积极构建新流量、新人群、新内容，助力合作商家及目的地客户迎接“新世界”。

流量维度，携程纵横广告平台打通全域流量，每天为合作伙伴产品带来超10亿次全网曝光。内容维度，以榜单、直播、PGC、UGC等内容生态为基础，创新推出《当旅行遇见X》《边走边唱》等优质内容。

在新人群维度，2023年，携程最高等级黑钻会员数增长超172%。当天，携程正式发布面向老年人群的“携程老友会”，通过“企微私域+线下门店真人客服”的模式，以及专属旅游产品及优惠，共同服务老年群体。

与此同时，携程的营销创新实践和数智化转型，带来积极成效。携程集团副总裁孙天旭表示：“今年前三季度，我们从产品、价格、渠道、促销等多个维度，基于数智化开展创新，实现了营销场景订单的爆发式增长。”

产品维度，前三季度携程联合商家共建营销类SKU超10万，同比增长99%，营销产品累计销量超过1000万，同比增长2.6倍，最终为商家带来同比超3倍的新客增长。2023年，携程营销订单实现爆发式增长：今年以来，携程日历房同比增长2倍多，景区门票增长4倍多，机票订单更是增长超400倍。

三大智能营销模型 创新商家及目的地数智解决方案

基于前述实践，携程发布智能选品、爆品策略、目的地策略三大模型，进一步推动旅游营销数智化升级。

智能选品策略基于用户需求及市场竞争，从酒店、房型、+X项目（酒店+餐饮、接送机等）、定价等维度出发，挑选、孵化爆款产品。截至目前，携程已累计为超5000商家提供包装定价建议，包装SKU超1万个，额外为营销货盘GMV带来20%增长。

爆品策略基于用户画像、经营数据、市场数据等，制定营销节奏、营销工具、渠道策略，实现事半功倍。香港迪士尼应用携程营销战略模型，实现GMV超4300万，上海、杭州等远途目的地客群增长61%。

目的地策略基于活动预算、用户画像、预订趋势等“测算因子”，通过线性预测、因果推断，为目的地制定包含收入效益、营销策略、粉丝涨幅、热度提升在内的整体打法，实现“叫好又叫座”。江苏文旅与携程联合打造的“水韵江苏 百场直播”活动，总曝光超1.4亿，直接拉动旅游人数50.7万，带动旅游消费1.1亿。

事实上，近年来一批网红城市、小众打卡地开始走红。目的地如何从网红变成长红，从流量变成留量，是业界思考的焦点。自2021年携程发布“超级目的地”战略以来，已帮助广州、长春、长沙等9座城市打造成携程超级目的地。目前，超级目的地战略已进入2.0阶段，目标是打造世界级目的地。

携程集团副总裁、目的地营销及战略合作部政府合作部（境外）总经理陈冠其表示，出境游需求旺盛，超过90%商务旅客在境外出差期间愿意自费参观，十一黄金周出境游订单同比增长近8倍。与此同时，90后年轻人群占比提升，小包团、定制化的趋势更为明显。

携程集团副总裁、目的地营销及战略合作部政府合作部（境外）总经理陈冠其发表演讲

他与新加坡、澳大利亚、美国等旅游局代表现场互动，详细介绍了彼此合作的营销创新、营销实践。他表示，未来，携程将持续优化产品组合和内容策略，赋能海外目的地推广和旅游消费增长。

携程集团副总裁、政府合作部总经理张旭表示：“携程将以更专业的策略规划、更全面的营销矩阵，更深度的产业孵化，提升高品质体验、独特性品牌、多元化产业、高素质人才、国际美誉度等目的地五大‘强内核’。”

携程集团副总裁、政府合作部总经理张旭发表演讲

当然，所有营销都要考虑人心归属，以用户需求为出发点。当天，新绎控股副总裁郭彧，时代文旅董事长熊晓杰，大连博涛文化创始人肖迪，法旅集团总裁周纯洁，日光域集团合伙人、副总裁徐亮亮，银联国际营销总监李鹏林，美国运通中国合资公司CEO朱亚明等嘉宾，围绕文旅行业氛围经济、场景创新，以及入出境游复苏背景下便捷支付等热点话题展开讨论。