公积金不能提款 答：根据广州市住房公积金管理委员会

一、计算职工提取申请的时限，由职工将住房公积金账户转移至广州后起算。

二、职工在转移至广州前必须在缴存地就申请提取的房屋已经正常申请提取住房公积金。

三、职工须提供在异地的提取记录明细并加盖当地住房公积金管理中心印章。

四、职工在异地有提取的，在转移到广州后按广州住房公积金政策确定的可提取金额总额中减掉职工在异地已提取金额确定为该职工实际可提取金额总额。

7．职工是否每次提取均需提供资料原件及复印件？

答：根据广州市住房公积金管理委员会[2008]6号文件规定，职工因购买自住住房提取住房公积金的，当购买房产所有权发生变化，提取人不再拥有该房产所有权时，因该项项购房行为而产生的提取资格将自动丧失，且每次提取均需提供房屋产权证（或借款合同、商品房买卖合同）及购房发票（或契税完税证）等房屋产权证明材料。

为方便职工办理住房公积金提取手续，自2011年1月18日起，职工首次在中心系统以购买自住住房名义申请提取住房公积金的，按现有文件要求提供房屋产权证明材料原件及复印件一份。职工在中心系统上线前以购买自住住房名义在承办银行申请了提取，系统上线后首次办理提取的，也要求提供房屋产权证明材料原件及复印件一份。职工已在中心系统以购买自住住房名义申请提取住房公积金的，以后同一套住房每次办理提取只需提供房屋产权证明材料原件供核对，无须再提供复印件。

8．职工姓名中有生僻字的，如何办理提取手续？

答：经核，职工姓名中有生僻字的，且职工提供的转账存折姓名不一致导致无法转账提取的，可按以下方法处理：

（1）将公积金归集业务系统中的职工姓名变更为与职工提供的转账存折的姓名一致，变更时，职工需提供单位盖章的《个人信息变更表》（一式两联）。

（2）职工到转账银行进行姓名变更，将存折姓名变更为与公积金系统中的姓名一致后，再到中心经办网点办理提取手续。

9．职工提取的款项多少天到账？

答：职工办理提取住房公积金时，只能转账提取，不能提取现金。当天所提款项于次日内到账，职工可持个人储蓄账户到转账银行查询。次日内未到账的，职工可持本人身份证原件到中心经办网点查询未到账的原因。

10．职工在人力资源公司缴交公积金但离职证明却为用人单位出具，导致提取申请表与离职证明加盖的单位公章不一致的，如何办理提取手续？

答：属于此情况的，人力资源公司需在职工的离职证明中加盖人力资源公司公章，职工再持该证明及现行提取文件规定的资料到中心经办网点办理提取手续。

11．职工提取转账不成功的，是否需要重新办理提取手续？

答：职工已按要求提供提取资料且已办理了提取手续，后因个人储蓄账户的问题导致无法转账成功的，无需重新提供提取资料，只需提供本人身份证原件及与中心系统个人信息一致的本人储蓄账户原件、复印件一份到网点办理确认手续即可。

12．以自建、翻建、大修住房提取的，提供的发票或收据金额大于账户实际可提余额的，如何处理？

答：自建、翻建、大修自住房屋提取住房公积金的只能提取一次。提取时，职工提供的购买建筑材料发票或修缮发票金额大于个人公积金账户实际余额的，按职工申请当天账户内的余额提取一次。

查询、打印、咨询业务

1．单位经办人可否代职工打印个人明细？

答：可以。已在中心系统备案的单位经办人代职工打印个人明细的，提供经办人本人身份证原件及需查询职工的身份证复印件（复印件盖单位公章）；非单位经办人代为打印个人明细的，还需提供单位介绍信。

2．查询职工个人缴存明细或开具缴存证明需提供什么材料？

答：①职工本人办理的，持本人身份证原件到管理部或办事处办理。

②由已在中心系统备案的单位经办人来办理的，经办人持本人身份证原件、需开具证明的职工身份证复印件（需加盖单位公章）到管理部或办事处办理；由非单位经办人代办的，还需提供单位介绍信。

③配偶代办的，除需提供双方身份证原件外，还需提供结婚证或民政部门出具的双方存在婚姻关系的证明。

3．职工打印个人缴存明细的，需持什么资料？

答：职工需打印个人缴存明细的，可持本人身份证原件到中心任一经办网点查询打印。

4．缴存单位需打印本单位的住房公积金业务明细的，需提供什么资料？

答：缴存单位需打印本单位住房公积金业务明细的，已在系统备案的单位经办人持本人身份证原件到中心任一经办网点查询、打印；非单位经办人来查询打印的，还需提供单位介绍信。

汇补缴业务

1．个人缴存额填报错误的，如何更正？

答：单位办理了年度调整后，因当时计算错误等原因导致个别职工缴存额填报错误需更正的，单位持书面情况说明及填妥的《个人缴存额调整清册》到中心经办网点申请办理更正手续。

2．单位未为职工缴存住房公积金的该如何反映？

答：职工在职期间单位没为职工缴存住房公积金的，可持与单位签订的历年劳动合同、社保中心打印的社保缴费记录、身份证、单位工商注册信息等材料原件及复印件一份到办事处或管理部反映；职工若与原单位尚在劳动仲裁期间的，需待仲裁终审完毕后持裁决书或判决书、生效证明到中心办事处或管理部反映。职工反映的情况属实的，我中心会按相关规定督促单位为职工进行补缴。

3、单位或职工当天办理了汇补缴业务的，当天可否办理职工账户的转移、合并、销户等手续？

答：不能。由于单位或职工当天办理了汇补缴业务后，可能会出现业务冲账的情况，因此，单位或职工当天办理了汇补缴业务的，不能办理职工账户转移、合并、销户等手续，以免业务办理错误冲账后职工的资金无法挂账的情况发生。

4．变更委托扣款账号的，如何办理？

答：单位已办理了委托扣款进行汇补缴业务，日后若单位付款账户发生变更的，需持填妥的《委托扣款信息变更（注销）表》到中心办事处或管理部办理委扣账户变更手续。

5.汇补缴时，汇缴书与付款凭证上的单位名称是否可以不一致？

答：可以。

6．单位应何时为职工汇缴住房公积金吗？

答：根据《住房公积金管理条件》的规定，单位应当于每月发放职工工资之日起5日内将单位缴存的和为职工代缴的住房公积金汇缴到住房公积金专户内。因此，单位应按规定按时足额办理公积金汇缴业务，尽量避免一次性汇缴多个月公积金的情况，以减少网点业务操作错误的机率。汇缴时，单位应选择就近的中心经办网点办理汇缴业务，交换支票和汇缴业务应在同一网点办理。

7.单位可以以主动汇款方式汇缴住房公积金吗？

答：可以。单位以主动汇款方式（汇款或银行转账等方式）办理住房公积金汇缴的，应在款项成功入账后及时到中心经办网点办理该笔款项的汇缴业务，尽量避免跨月办理汇缴业务的情况发生。

8.以支票方式汇补缴住房公积金的，应注意哪些问题？

答：①单位通过支票方式进行汇补缴的，可持支票和汇缴书等相关材料直接到中心经办网点办理汇补缴业务；

②单位通过支票方式进行汇补缴的，请确保付款账户有足够资金，支票所盖印鉴应清晰且与银行预留印鉴相符。对于单位因签发空头支票被人民银行处以行政处罚的，中心将不出具谅解书。

9.办理委托扣款有什么好处？

答：通过委托扣款方式办理汇补缴业务，可提高业务办理效率，避免票据遗失、退票、到账时间长等问题的发生。单位在建设银行、工商银行、中国银行、广州银行四间银行开设了单位对公账户的，可持填妥的《委托扣款协议（公积金专用）》到中心管理部、办事处办理委托扣款签约登记手续。（《委托扣款协议（公积金专用）》可到中心办事处或管理部索取；委托扣款为足额扣款，需分次划款办理汇补缴业务的，不属委托扣款业务的受理范围）

定期转账业务

1．公积金贷款已还清，是否可以申请定期转账？

答：目前市区定期转账只受理纯公积金贷款购房提取的职工，这部分职工就算公积金贷款已还清也可以申请定期转账。

2．商业贷款能否申请定期转账？

答：目前以商业贷款或组合贷款方式提取住房公积金的，暂时不能申请定期转账。

3．符合什么条件才可申请定期转账？

答：目前，纯公积金贷款的职工才可申请定期转账。申请时符合提取条件的同一房屋所有产权人需同时到场且所有申请人的住房公积金账户必须是“正常”缴存状态的才可申请定期转账，若其中有一个申请人的账户是“封存”状态的，其他申请人均不能申请定期转账业务。