打款成功但是没有到账 36800元费用，分期退都迟迟不到账 中公教育：内蒙古地区现在没有负责人

家住呼和浩特市的张同学向记者反映，2021年，在呼和浩特市报了中公教育的“2021年网校事业部内蒙网校OAO蒙政公职畅学赢-省版(Q-42800)班次”培训课程，根据协议内容，若考试未通过，应当退还全部金额36800元。考试没通过的张同学本就着急上火，但超过约定期未见到退还的培训费，这让她焦躁不安。

张同学向记者提供了中公教育培训服务协议书，从中公教育培训服务协议书中得知张同学报名的班次包括的考试类型有2022年内蒙古公务员和事业单位考试。

根据培训服务协议书中第六条退费约定第一项退费条件(下文甲方为北京中公教育科技有限公司，乙方为张同学)，乙方按考试主管单位要求参加考试相关环节后，乙方未直接进入所有考试拟录用名单，也未能通过调剂、递补、补录等方式进入所有考试拟录用名单，未被拟录用，认定为乙方考试未通过，考试未通过甲方按约定标准向乙方退费。张同学则满足培训服务协议书中的退费条件。

据培训服务协议书中第六条退费约定第二项退费标准，如乙方考试未通过，甲方向乙方退还培训费用人民币36800元(大写:叁万陆仟捌佰元整)。甲方在收到乙方提交的完整退费手续材料，经核实材料真实、符合退费条件后30-45个工作日内，甲方将退费金额支付至乙方提供的银行账户。

在张同学提供的与中公课程咨询小张老师的微信聊天截图里显示，小张老师告诉张同学，退款从2023年3月9号开始计算，45个工作日打款(工作日不包含六日节假日)，打款按照分期模式，分10期，每次打款10%。

“本来六月底就应该给我打款，但一直都没收到，别人还有一期两期的，我这一次也没有。”张同学告诉记者，自己家境也一般，三万多块钱，毕竟不是个小数目。

7月14日，记者来到位于呼和浩特市回民区新华大街内蒙古大厦C座2楼。当记者询问中公教育前台，为什么分期退费迟迟没到账、负责人是谁等问题时，一位负责退费接待的朱姓工作人员告诉记者：“现在内蒙古地区没有负责人，之前的负责人已经被调走，现在总部在断断续续给打款，并没有固定的打款期限。”

记者在7月19日拨打了中公教育培训服务协议书中提供的北京中公教育科技有限公司电话，一直处于呼叫不成功状态。