取款不给提 “男子银行取款，柜员问取款用途！网友吵翻，银行回应！

中关村科学城总工会

服务职工 传播工会声音

近日，网传浙江宁波一男子到银行取2.5万元现金，因不满柜员关于取款用途的询问，故意连续多次只取一元钱。

7月4日，话题#男子故意1次取1元逼哭柜员#冲上微博热搜，引发网友热议。

男子到银行取2.5万元现金

故意1次取1元逼哭柜员

记者了解到，该事件发生于7月3日上午，在宁海某商业银行内。

视频拍摄者国先生是宁海人，他说，当时他在银行取钱，排队时看到了这一幕，“这名男子大概四五十岁，也是宁海人。当时他在窗口取钱，工作人员问他取钱做什么用。男子可能觉得烦，就说自己是去坐公交车。工作人员就说，这个不符合规定不能取。”

国先生拍下的视频显示，该男子坐在银行柜台前询问柜员，“这跟（你的）业绩工资奖金有没有关系？”柜员表示，“如果查到有问题，我是要被开除的。”男子称他明天还要来取一块钱，不把柜员开除是不会罢休的。柜员是个年轻的女孩子，对方取了两三次后，她哭了起来。男子觉得不好意思，就把两万五千块钱一次性取走了。

视频截图

银行回应：正在处理此事

记者了解到，此事发生在宁波银行宁海支行。宁波银行热线电话的客服人员表示，取5万元及以上金额需要向网点提前预约，网点也会根据反洗钱的相关要求，询问一些问题。

宁波银行宁海支行工作人员表示，此事目前他们领导正在处理，记者询问那名受委屈的员工是否得到了安抚，工作人员称暂时不清楚。

网友热议

此事引发网友热议，有网友心疼银行的工作人员，认为柜员这样做可能会帮助一些市民防止遭遇诈骗，也有网友觉得，银行的规定太多，取款用途属于个人隐私。

@为自己勤奋：其实柜台小姐姐很无奈也很无辜。

@淮上月于我心：多余问，随便说个理由又如何？自己的钱爱干嘛干嘛用。

@春草留佳客：我去银行开卡都被问干啥，这还真不好回答。

@旺旺旺财：人家例行公事询问，你回答买东西就行了，你觉得烦，可是这样简单一问，有可能就能制止一起电信诈骗，互相理解包容一下吧。

@别强拉硬拽：这是对顾客负责，防诈。

储户取自己的钱为何要被询问用途？

为什么储户取自己账户的钱还要被询问用途？

2022年3月，中国人民银行、中国银行保险监督管理委员会、中国证券监督管理委员会三部门联合印发《金融机构客户尽职调查和客户身份资料及交易记录保存管理办法》。《办法》提到，金融机构将对单位和个人银行账户增加管控，尽职调查客户身份资料及交易记录。其中，对个人存取现金、汇款等相关业务作出规定，即个人办理单笔5万元以上存取款业务，需登记资金的来源或者用途。

具体来看，去商业银行、农村合作银行、农村信用合作社、村镇银行等金融机构，为自然人客户办理人民币单笔5万元以上或者外币等值1万美元以上现金存取业务，将会经过三个步骤，首先要核实身份信息，然后核实资金来源，最后核实资金用途。

在实际操作过程中，银行工作人员出于合规和谨慎性原则也会对一些不到5万元的存取款金额进行询问，但不会强制要求客户填写资金用途。