平台不出款怎么办 亲人去世，存款取不出来怎么办

亲人去世，其家人不知道银行卡密码怎么办？家人携带存款人死亡证明，能够证明自己与存款人关系的证明到银行查询存款，被告知需先办理公证才能支取存款是怎么回事？需要办理的是什么公证？

常有当事人来到公证处咨询、申办此类公证，但对于自己要办理什么公证事项、需要什么证明材料、以及自己的亲人去世，自己为什么不能直接取钱等问题疑惑不解。今天，我们就逐个为大家解惑。

首先，我们来解答取款人要申请办理的公证事项是什么？为什么要办理继承“公证”？

取款人申请办理的公证，准确来讲，叫做“继承”公证，简单地解释一下，就是指人去世后，将死者生前所有（个人所有或配偶共有、其他共有）的存款（存于银行、微信、支付宝等金融机构或平台）、房产、车辆、基金、股权等财产（法律上统称为遗产）转移到他的继承人名下的过程。依照《民法典》继承编第一千一百二十七条规定，被继承人的第一顺序法定继承人就有配偶、子女、父母；第二顺序法定继承人有祖父母、外祖父母、兄弟姐妹。也就是说同一顺序的法定继承人是多个，且均有同等的继承权，如果未办理继承公证，银行可能无法确定死者的财产由哪一个或哪几个人继承，有没有遗漏继承人。

其次，是大家都比较关心的一个问题，如果不知道账户密码，怎么查询存款金额？对于死者所有的存款（不论金额、类型）都需要办理继承公证才能支取吗？

第一，存款查询问题。

根据中国银保监会、司法部联合发布的《关于简化查询已故存款人相关事项的通知》（银保监办法[2019]107号）：已故存款人的配偶、父母、子女凭已故存款人死亡证明、可表明亲属关系的文件（如居民户口簿、结婚证、出生证明等）以及本人有效身份证件、公证遗嘱指定的继承人或受遗赠人凭已故存款人死亡证明、公证遗嘱及本人有效身份证件，可单独或共同向存款所在银行业金融机构提出书面申请，办理存款查询业务。查询范围包括存款余额、银行业金融机构自身发行或管理的非存款类金融资产的余额。

银行业金融机构审查符合要求之后，应书面告知申请人所查询余额。对代销且无法确定金额的第三方产品，银行业金融机构应告知申请人到相关机构查询。

第二，是否需办理继承公证与存款金额有无关系。

根据中国银保监会办公厅中国人民银行办公厅《关于简化提取已故存款人小额存款相关事宜的通知》（银保监办发[2021]18号）（以下简称《通知》）中提到，如果满足以下条件即可简化提取手续：1.已故存款人在同一法人银行业金融机构的账户余额合计不超过1万元人民币（或等值外币、不含未结利息）；2.提取申请人为已故存款人的配偶、子女、父母，或者公证遗嘱指定的继承人、受遗赠人；3.提取申请人同意一次性提取已故存款人存款及利息，并在提取后注销已故存款人账户。 银行业金融机构可以上调本条第1项规定的账户限额，但最高不超过5万元人民币（或等值外币，不含未结利息）。外币存款按照提取当天国家外汇管理局公布的汇率中间价折算。

因此，在满足上述情况下，不需要进行公证，已故存款人的继承人，按《通知》规定提交相关材料就可提取；如果超出上述《通知》规定的金额，就需要办理继承公证。

再则，办理遗产继承公证需要准备哪些材料呢？

1.所有有权继承人的身份证、户口本；

2.被继承人的死亡证明（火化证、医院死亡证明、户籍注销证明）；

3.遗产所有权证明（产权证、银行存单、股票证明）；

4.亲属关系证明（户口本、结婚证、独生子女证、出生证明、死者生前所在单位/村委会/居委会出具的亲属关系证明）；

5.公证处需要的其他补充材料（职工履历表、判决书、墓碑照片等，根据家庭亲属关系情况提供）。

最后，要提醒一点，申办继承公证的前提是所有有权继承人（或其监护人代理）均表达自己意愿之后，能够无争议的、明确的确定最终由某个或某几个有权继承人继承遗产；如该项存款的继承权发生争执时，公证机构则无法受理并出具继承公证书；此时，应由人民法院判处，银行凭人民法院的判决文书、裁定书或调解书办理取款手续。

撰稿人：王维