赢了提不了款 一个月提不到车，每天得150元红包！长安欧尚X7“活该”卖得好！

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提到买房和买车，不少人很苦恼，因为存在着诸多不确定性。比如买房时约定年底交房，可到时间后却迟迟等不到收房电话；比如买一辆爆款车，订车时说好一个月交车，但到时间却往往还得追着销售顾问要车。

虽说都签有超期赔偿协议，但除了几个巨无霸外，很多地方性房企往往糊弄了事。而这样的事儿在汽车领域，更是闻所未闻，几乎没听到过因提车超期，经销商赔偿消费者的。

But，今时已不同往日。

▍ 市场困局下的高光靓影

刚刚过去的2019年，对于强势汽车品牌而言意义非凡。在市场热潮逐渐褪去之时，真正有实力的品牌和产品，愈加显露锋芒。比如在紧凑型SUV市场，哈弗H6、吉利博越、长安CS75 PLUS等，便备受消费者喜爱。

同时，长安汽车旗下乘用车品牌——长安欧尚汽车推出的紧凑型SUV——长安欧尚X7，也是一鸣惊人——上市刚满一个月，订单即破35000台。它凭借出色的产品力，以及“当红一代”、“顾家进取族”、“中国首个登陆太空的SUV”、“人民大会堂上市”、“汽车界的小米”、“骨子里的技术男”等多个热点事件走红，刷新了消费者对“质价比”的认知。

▍ 用5000万红包，重击歪风邪气

所谓“人红是非多”，大量的订单促使全国出现了消费者普遍提车排队的现象。在热销和供不应求态势下，2019年12月27日下午17时左右，多处网络平台上出现了疑似倒卖长安欧尚X7优先提车特权的黄牛现象，引发热议。

这对长安欧尚品牌提出了严峻考验，业内也在注视着事态的进展。而从长安欧尚之后的应对策略看，可以说它打了一场漂亮的“狙击战”。

长安欧尚汽车先是立即严肃彻查网络“黄牛”现象，揭开无根据的谣言真相；紧接着举办了一场2020长安欧尚汽车五大承诺践行计划发布会，郑重向客户履行30天交车服务，对未能按时提车和即将订车的客户推出“5000万等车红包计划”，保质保量完成交车。

可以看出，长安欧尚汽车对黄牛事件的反应和为此举办的发布会，一方面体现出新车的热销和供不应求，另一方面反映出长安欧尚汽车对用户的敬畏之心：客户利益面前无小事。

关于“5000万等车红包”的发放，长安欧尚汽车表示，从即日起到2020年1月30日，凡2019年11月29日上市前订车的用户，自12月30日起累计每天可享受150元等车红包；上市后订车超30天未提车的用户，自31日起每日可享受150元等车红包。另外，在这个时间期限内，凡是等车时间跨越春节假期，或在春节期间订车的消费者，不论是否满足30天期限，均可直领2100元等车红包，相当于订金直接翻倍！

综合来看，虽然订单量过于庞大导致提车排队，但长安欧尚汽车却考虑得异常完备，对于用户来讲，可谓是“越早订，越划算”，抢先订，数钱等。

▍ 品质会说话

销量快速增长，时间短、任务重的情势下，品质把控便显得愈发重要。不过这对于长安欧尚来说则是底线，是不可以讨价还价的。

据车图腾了解，目前工厂从冲压到焊装车间，再到涂装、总装车间，已经开启了24小时轮班无休的工作制度。同时，为保证品质如一，除了生产线加班加点外，还增加了品控人员，确保从钣金件到喷漆等等各个环节，没有残次品出现。

对于长安欧尚来说，长安欧尚X7是一款只能赢的车型，因为这关系到其品牌未来发展的战略走向。也因此，长安欧尚X7在研发之初就共享了长安汽车六国九地的全球研发体系、领跑行业的开发验证体系(CA-PDS、CA-TVS)、全球领先的精益制造能力和供应体系等，历时4年时间，精打细造出了这款高质价比车型。

在制造方面，“两江智能工厂”为长安欧尚X7提供了自主一流的产品品质，焊接微米科技、不合格率零容忍、4.5万转/分钟机器人精准喷涂等理念与标准，都是长安欧尚X7成功的关键。

性能上，长安欧尚X7不惜成本，铁皮下的真材实料与领先技术结合，坚持动力不妥协。新车搭载长安汽车蓝鲸动力系统，采用获得“中国心”十佳发动机荣誉的长安汽车蓝鲸1.5TGDI发动机与成熟的7速湿式双离合变速器，结合同级唯一柔性副车架的来自底特律精心调教的底盘，动力体验充沛中不乏舒适性。以优秀的核心三大件，成为“骨子里的技术控”。

▍ 重新连接用户

汽车“存量时代”，经营好用户才是生存之道。

长安欧尚汽车以长安欧尚X7为例，创新经营之道，推出开启汽车行业先河的“双免”政策，即99.9%的零部件终身免费维修、终身免费基础保养，以全方位服务新老客户。这一方面是长安欧尚对自家车型的高品质有足够信心，另一方面也通过这种用车无忧的举动，解决了消费者的用车痛点。

仔细观察长安欧尚汽车近期的动态，笔者发现，它已经将用户看成了企业的根本，从产品生产到提车环节，无限满足客户需求。

据了解，长安欧尚让客户参与到了研发和造车的全过程，曾邀请375名客户参与长安欧尚X7“超级测试员”活动；而同级别唯一的柔性副车架，初衷就是满足测试客户提出的，想要更平稳驾乘体验感的需求；历时4年打造的高质价比精品车，更是满足了年轻用户对车辆大美外观、丰富科技配置和核心三大件比肩合资的真切需求。

此次，长安欧尚X7针对黄牛事件举行发布会深刻践行“五大承诺“，推出5000万等车红包，首开先河，服务到了提车层面，实属少见。而长安欧尚这种无微不至的做法，也很值得研究。

车图腾

资深汽车媒体人暮四先生(刘小闷)领衔打造

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