提款被拒 最近, 大批澳人去ANZ取钱, 直接被拒还遭盘问! 未来开户, 转账也难了!
专业出黑
当发现银行实际上可以提供取款服务时，这位顾客又遭到了“为难”，银行出纳员问她为什么要取钱。
“
出纳员开始问我为什么要拿现金，为什么不进行数字转账，我是不是被骗了？整个交易花了一个多小时，他们让我觉得自己是个罪犯，而实际上我拿的是自己的血汗钱。
”
在这位客户看来，自己的钱想取就取，想用这笔钱做什么，完全不关银行的事。
#02：
新开分行直接无柜员
客户：缺乏服务太可怕
另一名ANZ用户也遇到了类似的情况。
这名客户表示，当时自己需要为一笔房产存款转账4万澳元，也遇到了麻烦。
她表示，由于每日转账限额，自己无法通过网银转账，于是她联系银行要求提高每日转账限额，以便能够通过网银进行转账的操作，但被拒绝了。
然后，她去了当地的分行，在那里她最初被告知，在四天内一次转账1万澳元是唯一的办法。
于是，这名客户要求直接取现金，然而依旧遭到拒绝。
“
当时参与其中的出纳员和经理说这不可能，他们至少需要几天的通知才能让我们取现金，然后告诉我们这样做有多危险。
但我们坚持自己的立场，要求取现金，最后他们把钱拿了出来。然后，我们不得不把现金带到房地产经纪人的账户所在的银行。
”
她表示，她的主要对银行不满的理由是“你无法获得自己的现金，无法在自己选择的时间随心所欲地消费”。
不仅取钱困难，甚至有些新的分行直接成为了无柜员银行。
据澳新银行网站称，
“
在这些分行，可以继续使用我们现场的智能ATM机和硬币存款机进行现金和支票存款和现金取款。
”
然而，有客户提取 5,000 澳元的尝试却受阻，因为在ATM机器上每位客户每日最高提款限额为 2,500 澳元。
“
缺乏客户服务是可怕的。你无法获得服务或动用自己的钱！
”
针对客户投诉，澳新银行发言人表示：
“
对于分行提取大额现金，最好进行预约，因为分行可能需要额外的现金物流步骤。
这可能包括有关现金使用的问题，这是行业惯例，也是帮助保护我们的客户免受诈骗的重要控制措施。
”
在澳大利亚，银行必须向名为 的联邦政府追踪机构报告任何10,000澳元或以上的现金交易。
这样做的原因是为了帮助揭露洗钱或其他犯罪活动并保护澳大利亚银行系统的完整性。
