网上平台客服不给出款怎么办? 网约车没有平台标志，司机查不到健康状况，能放心吗？
专业出黑
导读
疫情期间，很多市民出行为了减少人员聚集，往往会选择网约车。不过，即使如此，对网约车的卫生和司机的健康状况就更加在意。但是，有市民最近通过网上约车叫来的一辆车既没有平台标志，也查不到司机的健康状况，这让她心里直犯嘀咕，在司机不断的咳嗽声中提前结束了行程。那么，北京市场上网约车相关的情况怎么样呢？问北京记者进行一番调查。
乘客：加盟车没有首汽标志
近日，市民刘女士向新闻热线（微信公众号“问北京”）反映，她最近用首汽约车APP叫了一辆网约车，但随后发现是一辆加盟车，不仅车辆没有品牌标志，司机在行驶途中也有咳嗽的情况，这让刘女士担心加盟车管理不到位，有安全隐患。
刘女士告诉记者，她是在上车询问司机之后才知道乘坐的车辆是平台的加盟车。
刘女士：坐那个车的时候吧，我从那（首汽约车）APP约的，他车到我面前的时候，一看怎么没有那个首汽约车的那标志啊。（但是我）着急上班嘛，然后就上了，然后我就上车问司机，这个车怎么没有首汽约车的标志，然后他说是，我是加盟的。
刘女士说，除了车辆是加盟车没有品牌标志之外，司机在行驶途中也有咳嗽的情况，因为担心有安全隐患，所以她提前下了车，并且向客服咨询了车辆和司机的防疫情况。
刘女士：就这一路上吧，这个司机就在那又咳嗽又醒嗓子似的，我就有点担心，然后我就赶紧修改行程，我一看时间还早，路上也不太堵，就提前下了。后来我就给他们那个公司打电话了，然后我说你们这司机是你们加盟的，我说他有没有什么健康证明啊或者什么，你们公司这个有没有什么核酸检测呀，然后他跟我说没查到，因为他是加盟的，他不是我们那个队的。
刘女士说，虽然是加盟车，但毕竟是通过首汽约车APP叫到的车辆，如果平台都无法掌握车辆防疫信息的话，乘客就没办法放心乘坐了。
刘女士：（平常）有时候就打他那个车，现在就是赶上这么一个，然后就跟冒牌货似的。那这样的话我们也不敢坐你这车了，万一他是有点什么病，再传染了怎么办啊现在？
首汽约车标志/来自网络
首汽客服：加盟车队统一管理
那么，首汽约车平台对于加盟车是如何管理的呢？记者咨询了首汽约车平台司机端的客服热线，工作人员表示：
首汽约车：加盟（车辆）的话，他们这边也是有一些加盟车队的，也是有车队管理他们的。他们接收到的平台给出他们的那个信息（和正式员工）是一样的，比如说像去消毒呀、或者是这种做核酸检测呀，给出他们这个信息是一样的。
工作人员表示，加盟车辆的司机如果做过了核酸检测，会向当地的车队报备，只要是报备过的司机，平台是可以查询到相关记录的。
首汽约车：这个司机做完核酸检测了，他们向他们当地的那个车队报备过了，咱们这边是车队和咱们平台都有过对接，这边的话是可以去查询得到的。司机这一块做过核酸检测的话，他（司机自己）这边也应该也有一份证明的。
同时工作人员表示，虽然目前平台对所有司机有每日消毒和体温测量的要求，但是对于核酸检测，并没有强制要求所有司机都要排查。
首汽约车：他没有说是对咱们全部司机有要求，只是说是对一些司机他们自己可以去做一些核酸检测。咱们这边的话只有对那些收到需要去做核酸检测这个通知的司机，比如说司机是不是拉过一些（中高风险区的）乘客，他们这边是必须去做的，他们如果不做的话，他们这边也是出来接不了单，也是没办法出车的，但不是说全部司机。
各平台驾驶员核酸检测概况
6月18号，北京市交通执法总队发布了“全力做好新入职出租汽车驾驶员核酸检测排查工作”的公告，公告中写明：对今年上半年始终处于离岗或考试合格未上岗状态，今年上半年无订单记录，准备上线运营的网约车驾驶员加强检查，严厉查处无核酸检测合格凭证擅自上路运营和无网约车资质、网约车驾驶员资质擅自接单运营的违法违章行为。
网约车消杀/来自网络
那么，首汽约车平台是否清楚这个公告，又是如何执行的呢？针对这个问题，客服工作人员表示会由专门负责管理人员回复记者，但截至发稿，还没有接到任何联系。
那么其他网约车平台的情况怎么样，记者随后也致电多家网约车平台进行询问。滴滴出行的工作人员表示正在筹备全员检测：
滴滴出行：在北京交通委的指导下，平台将陆续为北京现有的和新加入的所有司机进行核酸检测，同时我们也在积极筹备司机检测方案，然后请您在乘车的时候呢全程都佩戴好口罩，做好必要的防护。
记者：做这核酸检测，所有的网约车的类型都是会做的吗？
滴滴出行：就不管是什么车型，只要他们都属于滴滴司机的话，然后都会跟他们做这个核酸检测的。
神州专车的工作人员则表示，其所属司机只要是接单的都没有问题：
神州专车：我们暂时没有接到一个具体的通知，但是我们肯定是按照网约车的要求，按照当地的标准来进行服务的，只要是正常接单的、正常服务的，肯定都没有问题，如果说您在途中有遇到有什么问题及时联系我们。
曹操出行的回复是他们已经进行了排查，并称他们目前的情况非常正常。
曹操出行：北京区域二、三月份以来所有新入职的司机，我们都已经进行了核酸检测，然后北京新发地疫情爆发以来，我们对于接过附近以及一些高危风险地区的订单，我们也都进行了相应的排查，然后目前的情况也都是非常正常的。
不过，疫情期间，对于任何公共场合的病毒传播风险都不能掉以轻心。小问提醒市民，为了保护自身和他人的安全，在乘坐网约车时还是应该做好自身的防护，除了佩戴口罩之外，应尽量坐在后排，减少感染风险。
小 问 说
公共交通环境下
提高频次保持卫生
尽量坐在后排
减少感染风险
