平台拒绝取款 代女取款被银行拒绝，如何办理委托才能更有效和便利的取款？

很多人都对如何代理家人取款头疼，有的人还多次去银行取款被拒绝，因此会发生很多的不愉快和怨言，甚至有的还将银行告上法庭。

根据北青网2021年3月14日报道，一江西母亲受移民日本的女儿授权去银行领取存折上的存款被银行拒绝，一怒告上法庭，引发人们对委托授权领取存款的再一次关注。

经过法院查明，赵某女儿陈某现定居日本，2004年4月在某银行开立了本外币定期存折并存入42万日元两年定期存款，存款到期后一直没有办理转存和提取。如今，陈某本人不能亲自办理取款业务，遂书面委托其母亲赵某代为办理存折账户密码重置、直系亲属互转业务及销户业务。银行以非本人办理、授权委托书无法核实真实性予以拒绝。赵某于是将银行诉至法院，请求依法判令银行办理存折上42万日元本息转账给赵某并承担本案诉讼费用。

委托取款业务如何办理？本人办理是否应作为客户存取款的唯一途径？实际上，有很多方式，主要是银行要加强服务和风险防范的双重意识：

第一种方式，江西江西省南昌市第二金融法庭现场进行核实的方式，确保了银行存款的安全，也是一种可以借鉴和选择的方式

江西省南昌市第二金融法庭根据上面的情况，对这起储蓄合同纠纷案件进行了调解，法院根据银保监会的相关规定，因本人无法亲自办理业务的特殊客户可以特事特办，因此，通过“云上法庭”平台让原告赵某、被告银行和远在日本的陈某当庭核实授权委托书的真实性，银行代理人当庭通知柜台工作人员办理定期存折转账业务，该案以调解方式妥善解决。

实际上，委托授权取款最大的难点是无法验证授权取款的真实性，容易在取款以后发生经济和法律纠纷，江西省南昌市第二金融法庭通过“云上法庭”的方式核实了授权委托书的真实性，这是导致该案得以妥善解决的根本前提。因此，通过法律的方式明确授权书的真实有效是解决代理取款的重要方式。但相对来说，比较麻烦。

第二种方式，对于授权代理取款的委托进行公证，通过公证确保了代理取款授权的真实性保证

实际上，起诉法庭的方式是比较复杂和麻烦的，简单的方式是对委托取款授权书进行公证，如果公证能够证明授权书的有效性和真实性，再去银行取款就没有了任何障碍。

当然，这种方式的问题在于要交纳一定的公证费用，虽然费用并不多，但要公证处、办理授权书公证以及缴纳一定的费用，这也是很多人不愿意进行公证的原因。

第三种方式，最简单的方式是通过网络银行和手机银行办理账务转账业务和资金理财业务

现在很多银行都已经开办了网络银行和手机银行，现实中很多人质疑为什么在开办银行账户时，银行的工作人员都推荐手机银行和网络银行呢？实际上，除了银行工作人员有开办指标以外，给客户带来便利也是一个重要的原因。

如果你的银行账户已经开办了网络银行和手机银行，你就可以远程对你的银行账户资金进行理财、存款操作，更重要的是可以进行资金转账，就解决了授权代理取款的麻烦。

第四种方式，如果涉及到一些特殊群体无法亲自去银行办理存款取款业务，可以申请银行提供上门服务

现实中经常可以看到一些行动不便的老人被抬到银行办理业务，实际上完全没有必要，因为银行有更便民的服务。

中国银保监会《进一步加强银行卡服务和管理有关问题》明确规定，对于因老弱病残、出国、意外事件等特殊原因，无法办理需有持卡人本人亲自办理业务的特殊客户，各银行业应该特事特办，必要时可提供上门服务。银行工作人员可以通过上门拍照、摄像、核实授权、第三方公证等多种方式来证明客户身份和授权的真实性，为老弱病残、出国、意外事件等特殊客户提供人性化服务。

银行之所以对代理取款进行严重的管理，主要目的仍然是确保存款的存款安全，但银行更应该采取多种可靠的方式提供更多的便民服务，以既能保障客户的资金安全，又能解决客户的特殊需求，这才是银行应该有的服务质量和服务态度。（麒鉴）