微商怎么打广告 企业微信客户朋友圈怎么玩,和微信朋友圈有什么不一样?
企业微信(以下简称企微)更新的速度一次比一次快,现有功能已相对完善和强大,是市场上最适合企业运营私域流量的载体。
大约在几年前,微信朋友圈兴起了一股微商刷广告的带货风潮,特别是灰黑产。简单的来说很多人想用微信朋友圈挣钱或者树立公司形象,这无可厚非。但过度或者不良的使用势必会给用户带来不便和打扰。为整顿个人微信被黑五类产品钻空子这一现象,腾讯先是全力打压个微的商业化,而后发布了企业微信客户朋友圈。
下面齐讯科技为大家整理了常见的一些问题,那企微跟微信朋友圈功能有什么不同呢,请看这张图:
一、如何使用客户朋友圈?
点击企业微信-工作台-客户朋友圈,可将活动信息、产品动态、专业知识等内容发表到客户的微信朋友圈,并与客户评论互动。
具有客户朋友圈使用权限的成员,可在工作台上看到客户朋友圈的入口。成员编辑好内容后、可按标签选择要展示的客户,发表后,客户即可在微信朋友圈中查看、还可以点赞和评论成员发表的内容。
企业也可以统一创建内容,选择要展示的客户,成员确认后可将内容发表到客户的微信朋友圈;同时企业还可查看成员发表的内容,进行监管。
企业也可设置区域经理、门店店长等角色作为业务负责人,协同管理。
企业端发布与员工发布稍有不同的是,编辑完成内容、选择可见客户之后,需要通知所选客户对应的企业员工,待员工点击同意,才可以发布,且以这些企业员工名义发布。企业发布成功后,微信端用户便可在自己的朋友圈中看到该条内容,并且可以点赞与评论。
二、如何关闭成员的客户朋友圈入口?
超级管理员可在移动端「工作台」-「管理企业」-「工作台显示」-「成员可见」-「客户联系」处打开开关,打开后,仅超级管理员和具有使用权限的成员可见客户朋友圈入口、无权限的成员将无法在工作台上看到该入口。
三、为什么我的企业没有客户朋友圈入口?
学前教育、初中等教育、高等教育、教育其他和政府全部子行业暂不支持使用客户朋友圈功能,因此企业成员是无法在工作台上查看客户朋友圈的入口。
其他行业的企业成员均可在工作台上查看客户朋友圈入口,如无法查看,可联系管理员确认是否关闭了入口。
四、客户朋友圈有条数的限制吗?
每名客户每个自然日最多能展示企业成员发表的1条内容、每个自然月最多能展示企业发表的4条内容(较大的门店活动、或新品到店等营销内容都可以通过企业端发布)。
企业发表和成员发表内容的展示限制互不影响。
五、企业微信朋友圈一次能发200个客户,我有1000个客户,是不是一天内可以发5次?
是的,如果有1000个客户可以分五次来发送企业微信朋友圈。
由此可见,企业微信员工在微信端朋友圈内会显示“企业名称”,这样一来,企业微信员工的所有动作都会成为“企业官方”动作。相比于企业员工直接用个人微信发朋友圈,「客户朋友圈」的认证感、正式感会更加鲜明,更容易建立客户的信任度。
其次,由于企业微信里的微信好友都是企业的潜在客户或已完成购买的用户,群体精准性极高。如此来看,当企业员工发一条朋友圈,就相当于在精准人群里发一条有“加V”认证的朋友圈“广告”,「客户朋友圈」更像是一个为企业定制的“朋友圈广告”能力。
六、精细化运营提高付费转化/复购
文章一开始提到,企业微信此次开放「客户朋友圈」能力,其主要目的是帮助企业在疫情期间触达微信上的客户,快速组建线上业务。
但「客户朋友圈」又能起到怎样的效果?先来看两个例子。
1.歌莉娅:“客户联系—客户朋友圈—小程序商城”线上销售闭环
疫情发生后,歌莉娅很多线下店铺关闭、客流大幅减少。对此,歌莉娅迅速将业务重心转至线上,做起线上生意,而歌莉娅触达客户的关键“抓手”便是企业微信,通过企业微信「客户联系」—「客户朋友圈」—小程序商城打造线上销售闭环。
具体而言是,导购们会通过企业微信与客户微信加为好友,把原来的线下客户放到线上来建立联系,然后在「客户朋友圈」发布商品信息,引导客户到小程序商城下单。
在这一闭环中,「客户朋友圈」主要发挥“种草”的作用,感兴趣的与客户会与导购进行下一步沟通,进而产生交易。
2、屈臣氏:客户朋友圈发布商品信息、最快1小时闪电送货
与歌莉娅采取同样做法的还有屈臣氏,屈臣氏会在线下门店留下的导购们的企业微信二维码,通过企业微信开启线上运营。导购们通过「客户朋友圈」、群直播等多种手段,来发布商品信息,用户在小程序商城下单后,门店可最快1小时闪电送货。
歌莉娅也好、屈臣氏也好,通过企业微信与CRM系统的打通,企业会对客户进行数据分析、分类,然后将用户画像发给导购,实现营销内容精准推送,比如商品活动、优惠券等等。
以上两个案例可以看到,「客户朋友圈」的作用在于帮助企业将商品快速触达用户,刺激用户下单,而与CRM系统打通,还能够帮助企业实现更为精准的营销。
不过,即便如此,还是有好几位企业负责人告诉表示“尽管「客户朋友圈」的优势明显,但是每位用户每天只能看到一条企业员工推送的内容,推送数量还是不够,这也是其目前最大的不足之处。”
虽然企业微信此次针对疫情打开绿色通道,降低「客户朋友圈」使用门槛,一些小企业甚至个体户也能用上「客户朋友圈」。但从效果来看仍然比较适合体量较大的企业。“客户基数大,精准营销的优势就体现出来了”,一位企业微信资深用户说。
事实上,「客户朋友圈」这一功能的本质仍是帮助企业更好地经营自己的客户。对于企业而言,仍然需要从自家的业务与运营策略来选择,比如,将个人微信与企业微信结合起来用,亦不失为一种好办法。
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