美容院产品推销 美容院如何维护好老顾客

我们都知道老顾客是店面稳定经营的基础，为什么?这个是有数据支持的，根据数据调查显示，发展一个新顾客所花的成本是维系一个老顾客的三倍，我们向一个新顾客推销产品的成功率只有百分之十五，而向老顾客推销产品的成功率有百分之五十，所以美容院一定要做好老顾客的维护工作，那么问题来了，美容院如何维护好老顾客呢?

一、持之以恒的联系

人与人之间的关系都是相互的，我们常常听到一句话说，只要你主动，我们之间就会有故事，现代人的人情淡薄都是从谁也不主动开始的，美容院既然想要维护好客勤关系，就要做到主动出击，对于老顾客要有一个全面的了解和跟进计划，时不时的向顾客了解一些反馈信息，节假日的时候要发消息问候，店里面有了新的产品也可以跟顾客推荐，另外需要注意的是，一定要做好老顾客的信息登记，这样在联系的时候才能够说的上话，不至于跟顾客的联系显得很干。

二、适度的老顾客优惠

既然是美容院的老顾客，那么就是在美容院有了消费记录，且对美容院有一定的忠诚度，那么老顾客和新顾客肯定是需要区别对待的，不然人际关系如何区分亲疏远近呢，我们对待跟我们亲密的人肯定是要有更多的利益让渡和付出的，美容院的经营过程也是一样的，我们跟老顾客是一种更亲密的关系，老顾客付出了更多的信任，美容院也要给出老顾客适度的优惠，比如很多店里都有的会员卡，就是这个道理，而且老顾客在美容院有了更多的优惠之后，对美容院投入的消费也会更多，如此形成一个良性的循环。