黑网贷投诉平台官网 霸王条款、虚假宣传，蕾特恩深陷套路贷

2021年1月3日，谢某在新浪黑猫投诉平台投诉蕾特恩两路口店。当天，蕾特恩专业祛痘官微回复谢某称尽快处理。“到目前，没有任何人我和联系，到最后蕾特恩两路口店还删除了我的微信。”

根据蕾特恩专业祛痘(国际)连锁官网介绍，蕾特恩是法国佐维生物科技有限公司旗下祛痘美肤品牌，2012年开始进驻中国市场，目前已在全国468个城市开设了1700余家连锁门店。

26日，上游新闻记者在新浪黑猫投诉平台以“蕾特恩”关键词搜索，发现涉及蕾特恩的投诉量达2850单，投诉的内容重点集中在诱导消费者贷款办卡、诱骗消费、霸王条款、虚假宣传等。

一名合川消费者称，今年7月23日，她在美团团购39元蕾特恩合川店黑头粉刺项目，价格39元一次。到店后被三名美容师轮番推销诱导消费办了年卡，5800元做黑头粉刺不限次数。“其中一个店员在我躺在美容床上做黑头粉刺的时候，诱导我把手机给她，她帮我申请微花分期。”她说，当时说的是一个季度还款1450元，一年4个季度还完5800元。贷款申请成功后，她才发现是每个月要还款1450元。

律师：商家涉嫌消费欺诈

上游新闻记者联系上蕾特恩两路口店，该店表示双方签订了服务合同，均按合同办事，要退款也要按合同退费。

随后，记者又拨打了蕾特恩总部的客服电话，不过工作人员表示无法回答记者的问题。

重庆九言律师事务所的李见兴律师表示，根据谢某的陈述，谢某和蕾特恩涉及两个合同，一是消费合同，二是贷款合同。

李见兴说，先说消费合同，蕾特恩两路口店的店员告知谢某青春痘特别严重，不早点治疗会感染。如果有证据证明店员确实说过这样的话，那么蕾特恩就可能涉嫌消费欺诈，当然还需要后续进一步认定。根据《消费者权益保护法》第55条规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。”如果后续证明确实有欺诈行为，谢某可以主张三倍赔偿，以及全额或部分退费。

其二是贷款合同。

李见兴说，正规网贷平台利息受到国家的监管，因此利息很低。而谢某的网贷利息已超过了国家规定的利息，有可能是非法网贷平台。

“谢某可以要求蕾特恩提供网贷平台的贷款资质，如果提供不了，就属于非法网贷平台，那么贷款合同属于无效合同，蕾特恩要全额退还谢某的费用。”

李见兴提醒消费者，如果遇到网贷平台，一定要让对方提供网贷平台的贷款资质，没有网贷平台贷款资质，就属于非法贷款平台，不仅利息高，还不受国家监管，出现纠纷，消费者无法维护自身的合法权益。