怎么知道自己黑不黑 美团商家怎么操作可以拉黑骑手，不让骑手给商家送外卖呢？

我是开快餐小店的，这个问题我回答下，对于大部分骑手素质还是不错的。如果你们不是做餐饮的，建议你不要来回答这问题。我来举个例子，个人亲身体会，开餐饮最忙的时候就是早餐、午餐、晚餐，其中午餐是最忙的，当午餐到来时，店内堂食和外卖同时，你会怎么办，优先堂食？优先外卖？还是按照先后顺序？我这个快餐店天天都能遇到这样问题，今天中午因为堂食和外卖比平时来的更集中（厨房地方有限，只有2个炉子做饭）一开始按照先后顺序，后面堂食和外卖太多，我选择一个炉子出外卖一个出堂食，然后根据后续的堂食和外卖的单量来做适当调整，中途有一个外卖小哥来催单，一个人拿了我们家2个单号，一个58号单一个63号单，58单号已经做好，中间相差5个单号而且不包括堂食，这个骑手很着急的说老板能不能63号帮忙做下，我来回63单号会超时，当时语气很好，而且也看见我店内有好多堂食。我当时就跟这个骑手说，我先给你63单号做出来（59到62单号的骑手没到店）。中午一切顺利，做到75，76的时候当时堂食已经很少了，但75单号骑手都已经到店，最多3分钟，2个单号全部做好，这个75号骑手在我开店以来，我是从来没有厌恶骑手，(我知道骑手的制度，超时扣钱，而且风吹日晒，赚钱不容易)她是第一个，本应该拿75号单，她把76号单拿走了，76号单骑手到店我才知道，我赶紧打电话给75号骑手，75号骑手非但不知道自己的错误，而且还埋冤我商家出餐慢，我看了一下单子顾客下单到我出餐完成10分钟，75号单和76号单都是三个饭一个汤。我真是无语，我要是投诉她，毕竟赚钱不容易，但个别的骑手素质也太差了，我建议外卖平台出这样制度，点评骑手，如果多个商家都投诉同一个骑手，我感觉这个骑手已经不适合做这个行业。这里我不说那些黑餐馆，专业做外卖的，卫生急差，而且价格压到最底，至于有没有营业执照和食品许可，我只能说平台为了赚钱，吃不死人的餐馆都可以上平台。不说了，睡觉明天继续累死。

我也来回答一下这个问题，我是开小吃店的，刚刚上美团，时间不长，碰到一次骑手超时10分钟才来拿，来了后说是上个商家出餐慢，手里压的4单全超时了，到我店里就道歉，说不好意思，来晚了！然后就着急的拿上就跑，我直接没让骑手走，给发了一只烟，我说烟抽完在走，反正已经超时了，送过去也没有配送费了，别着急，送过去给客户好好解释一下就行，你现在这么着急，路上这会车多，容易出事，抽根烟，平复一下心情，别为了挣几个钱出事了就不好了！

我就是一个普通的顾客，我说一下自己的看法 现在的情况店家平台还有骑士多少都有问题，我个人是这样的，一般点完外卖不是有一个估计到达时间吗？我基本不看这个 我一般都是商家点确认送出后我再开始估算大概用了多长时间 大部分骑士都在10-30分钟内就能送到 而且大部分骑士还是很有礼貌的，送上门啊或者笑着说话 我是比较懒的一般不评价，但如果骑士希望给个好评我都会给 但是我遇到一回是真的忍无可忍 因为要在家里完成公司的报表所以一整天没吃饭，点了一份面，从送出到送到花了两个小时，店只距离我1公里左右 而且已经晚上9点左右了也不算高峰期 打电话如果态度好点就算了但他还态度非常不好说单子多问我为什么这么烦 送到面已经成饼了 直接扔了果断差评 现在很多人都把外卖员捧太高了 所有行业哪个不需要辛苦才能干成？哪怕是个老总他也要管理好一个公司 外卖员和那些清洁工快递员都差不多 凭什么要区别对待 每天大概各个文章都在提倡对外卖员友好啊体谅啦 导致现在哪怕他们有错也说不得，说了就是我的错 简直是莫名其妙，我花钱了你给我服务这是应该的 我对你礼貌一点那是素质，不代表你干啥我都得宽容

我作为一名美团骑手，我提出几个问题

1.骑手和顾客在平台上为什么不能互评？

2.对虚假拉远距离，定位相差特别大的顾客，骑手为什么没有相应的补偿？

3.骑手差评投诉可以扣钱罚款，那么骑手好评又得到的是什么？

4顾客提出带香烟，带卫生巾还有……骑手得到过另外的报酬吗？还有极少部分顾客备注（不带直接差评，买错牌子直接差评）

5.商家出餐慢，导致超时，平台只做数据评测，不做剔除骑手超时考评，这样很容易导致骑手有消极态度出现。

6.美团派单有时候真的很傻，单子5单以上，就会东南西北分不清的方向派给你，不接不行，接了肯定几个超时，平台才不会理解骑手的。

7.闯红灯，逆行，不遵守交通规则是美团的反口号，每一天都有骑手出事故，美团有没有给骑手一个保障？

（专送） 用机器吧 看样子你是看不惯 受不了 骑手的脸色 没面子了 超时单60%都是商家做不出来造成的 剩下40%是平台智障派单 小区禁门 商务楼医院梯堵 造成的 你都害的骑手因送迟到被罚数倍钱了 人家能怎么态度对你 骑手在商家多等那怕1分钟 都得在路上暴力加速或小跑赶出来（注:人在急的时候意识最差 安全系数是最低的 有可能加速的时候就是他人生最后一次加速了这就是 卖命 两个字的含义不是你那几元配费能诠释的 当然你给的配送费不光买到快速准时的热腾饭菜还有路上 路人甲 乙 甚至整个社会都在无奈的叹悉 ） （每天就18名骑手出事故 下图骑手伤亡数据仅统计2个城市半年发生的 全国城市就没办法统计太多了 城市也太多了）只是态度不好你还有啥意见呢 有意见保留吧 平台默许的 骑手月底扣的钱那个不是替那些蜗牛商家背的锅 出餐慢 导致多单超时送到时低声下气给人认错给点餐人赔理道歉 终还被投诉差评 连击 退餐 被迫提前点送达什么玩意儿的 当然这些事商家有几个知道 距离缩水的 送餐显示3。3 查证后实际5。9公里没算取餐 和回程 下图为证 强派取餐就2。5的 还不算送餐 回程 这些商家能知道？管的了么 但凡对你恶语相向的肯定被你或多或少出餐慢坑过 谁没事去给你结这粱子 当然极个别人急性子 那更不用你管 干久了 自然要么不干 要么都被磨平了 理解对方时 先想一下就明白 你做饭慢 对方手里高峰或恶劣天强派单子多 公里数还比实际多近一倍 不立马起飞下一秒平台很有可能还会在强派不顺路单半路返程单 …… 是个有责任心的骑手都会急跳脚 －－－－要求送达时间后7分59秒内， 都是属于: 准 时 送 达 时间 （且平台拥有最终解释权） － 理解 － 骑手认同的理解是: 超出准时送达时间十分八分的只要不影响质量 或撒漏不明显外观 或提前十分八分点收货的 为什么这么说呢 因为在骑手心中 平时提早于准时送达时间前十分二十分送到的也常常有太平常了呀 总不能因为偶尔晚了这么一会儿 这点撒的迹像就这么斤斤计较呢 早送的时候也没要求打赏呀 （ 注: 要好评的多是 新人 且不常干 老骑手对 好评通常不削 谁都知道好与不好不是要出来的 提升自己才是跟本 好评提现是要有至少2个以上的前提条件的 ） 况且 有早送到 就会有晚送到的 因为一对多 机器人也有早有晚 人无法做到都准时 这个不很善意的世界不是每个人为了责任或每趟所谓三分之一的配送费就为你拼命努力的 换句话说: 在这熟悉或陌生的城市 给到你善意 微笑 真诚为你的人真的不多了呢

欢迎送餐及相关连朋友们论区书写自我专业认知经历供同业... 谢谢