刷水套不能出款 双十一“退款”上热搜！网友：没来得及退款，快递已到楼下...

年度网络消费盛宴“双十一”迎来第十四个年头，10月下旬以来，天猫、京东、拼多多、唯品会等平台纷纷开启“双11”预售，抖音、快手、小红书、B站等平台陆续跟进，李佳琦、罗永浩等“头部主播”直播间氛围火热。

10月31日晚8点，双11大幕正式拉开，#退款#冲上热搜第一！“退款”之所以热度飙升，一方面是因为网友集中退款，一方面则是因为“退不了款”，因为付完尾款后，紧接着商品已经发货了，甚至已经到楼下了。

与往年“定金”“尾款”热度相比，有网友说今年双11商家“太卷”了，上一秒付尾款，下一秒发货，商家简直完全不给退款留机会。

商家的发货速度也是很快，快到能“擦出火星”。

还有人表示，再次被规则劝退。

别踩雷！网上曝出不少商家的“**操作”

据新民晚报报道，有部分网友吐槽不少商家的“**操作”：

羽绒服3天3个价

某品牌的一款羽绒服，10月18日显示到手价为269元，10月19日到手价就变成了330元。

到了10月28日，到手价更是涨到了399元！

手机4天4个价

某品牌的一款手机在同一平台上，16日、18日、19日、24日的价格变了四次！网友截图显示，价格先从2099元降至2069元，随后突然提至2469元，又回落到2299元，短短一周里至少调整了3次！

类似的例子还有很多，某运动品牌旗舰店的跑鞋，10月24日至25日，到手价涨了20元。

某品牌同一规格的洗发水套组，“6·18”大促时最低到手价660元，双十一的到手价涨了80元。

还有网友爆料，自己3月份购买的一款柔肤水，当时不用参加任何活动是89元，现在双十一价格竟涨到178元，翻了整整一倍……

而一些商家客服对此的解释，主要有两种说法，“因为活动不同，玩法也不同”。

“客户下单时间不同，有些赶上了免定金活动”

还有一些商家的迷惑操作，令人陷入沉思。。。

一双鞋里有3只，必须3只一起买？

网友爆料某设计师品牌店卖的一款鞋，要买必须三只鞋一起买。这款组合售卖的鞋，包括两只右脚一只左脚。据称右脚的两只在设计上有细微差别看了半天才看出来区别在哪...

商家介绍称多一只不同设计的鞋,可以给鞋子多一个不同的搭配可能，网友吐槽：“这不就是捆绑销售么”“因为左脚只有一只，所以左脚的鞋子还是会很快磨损，三只鞋和两只鞋的使用寿命并没有区别啊。”

被诟病已久的“大数据杀熟”，依然存在。

有网友发现自己和朋友看同一款护手霜，价格却不同。三人的手机页面分别显示为19元、11.9元和9.9元开通了平台会员的账号，反而不是最便宜的。

上海、广州多地消委会发提醒…

在购物节开始前，上海市消保委、安徽省消费者权益保护委员会、河北省消保委等提醒经营者切实承担经营主体责任，重视消费者权益保护；提醒消费购物要保持清醒、理性选择、科学消费、及时维权。广州市消委会发布“双十一”消费提示，倡议各位消费者，提前做好购物攻略，按实际需求理性下单，“多一些规划，少一些后悔”。浙江消保委提醒消费者在直播购物时要尽量选择信誉高、口碑好的商家进行交易。

上海

日前，上海市消保委提示，经营者应事先向消费者清晰告知促销规则、活动内容，尤其要显著提示涉及消费者权益重大事项的条款。

电商平台和入驻商家要做好促销规则之间的衔接，对于促销规则的设计应简明易懂，不玩“文字游戏”“促销套路”，保障消费者的选择权和知情权。

同时，建议经营者显著标注商品折扣力度及实际到手价格，以便消费者明白消费、实享让利。

当下“直播带货”备受追捧，上海市消保委指出，网络直播营销平台也要落实主体责任，严格审核认证直播间运营者及直播营销人员的身份信息，强化对他们的规范约束，并加强对直播间内链接、二维码等跳转服务的信息安全管理，加大消费者权益保护力度。

广州

提醒1：多方横向比价不漏过限制性条件

广州市消委会指出，根据往年经验，促销期间有可能存在“预售优惠价不一定真优惠”的问题，例如：先提价后打折，虚构原价，预售商品的赠品数量比现售商品的赠品少，等等。

广州市消委会提醒，消费者可通过多个平台横向比价，对同一商品的价格差了解得越清楚，越有助于判断所谓预售优惠价是否真实可信。同时，还应仔细翻看商品评价，尤其要关注追评和差评内容。

另外，既要注意区分“到手价、尾款价、预售价”等计价规则，还应特别留意红包、满减、优惠券等的使用范围、使用期限等限制性条件，避免因未看清或记混了而错失优惠额度。

提醒2：谨慎理性下单不脱离平台交易

直播带货作为“双十一”活动的重要促销渠道之一，吸引了越来越高的关注度，但部分直播间也存在刷单造假、流量造假、质量低劣、虚假宣传、售后服务不到位等问题。

广州市消委会提醒消费者，选择信誉高、口碑好、售后服务完善的直播间；不被主播所渲染的“全网最低价”“秒杀”“数量有限”等话术所蒙蔽，避免盲目冲动消费；不脱离平台进行私下交易，拒绝直接转账或汇款到私人账户、点击陌生付款链接或扫二维码等不合理的交易要求。