十大技巧让你不再是“底层销售推广”
因为每次销售找你都是让你买东西,不管你用到用不到,所以比较反感,一些不分人的销售,导致对销售比较反感,如果找对适应人群,我觉得应该还好,今天我们的网络销售总监给我上了一堂如何提高销售技巧生动的课程,我觉得应该分享给大家
一、真诚,没有套路
我就是一个做销售的,能卖的一定卖;不能办到的绝不乱许诺,我不会乱吹牛,
我习惯有话就实话实说,以次充好我学不会,我习惯做事就全力以赴,
敷衍了事我办不到,只有真诚的人才能赢得信任
二、给客户一个购买的理由(转化率)
时时把握客户的需求与承受能力,体察客户的心态,才是最终成交的关键。很多时候,我们做了很多事情,也浪费了很多时间,可最终临门一脚就打歪了。
三、让客户知道不只是他一个人购买了这款产品—“神医模式”
人都是有从众心理的,业务人员在推荐产品时适时地告诉客户一些与他情况相类似或相同的企业或公司都购买了这款产品,尤其是他的竞争对手购买的就是这款。这样不仅从心理上给他给震撼,而且还增强了购买的欲望。
四、热情
不要在客户问起产品时,就说我给你发一个报价,你看一下。应当是给客户耐心解决这款产品的特色。
五、不要自以为是
我们接触到的是不同职位的人员,有时会问些非常幼稚的问题,这个时候请我们一定不要自以为是,以为自己什么都懂,把客户当成笨蛋。很多客户都不喜欢那种得意洋洋,深感自己很聪明的业务员。要是客户真的错了,机灵点儿,让他知道其他人也经常在犯同样的错误,他只不过是犯了大多数人都容易犯的错误而已。
六、倾听客户的话,了解客户的需求
有的客户对他希望购买的产品有明确的要求,注意倾听客户的要求,切合客户的需求将会使销售更加顺利。反之,一味地想推销自己的产品,无理地打断客户的话,在客户耳边喋喋不休,十有八九会失败。无论线上推广,还是线下推广,满足客户需求都是一个很重要的点。
七、你能够给客户提供什么样的服务,请说给客户听,做给客户看
客户不但希望得到你的售前服务,更希望在购买了你的产品之后,能够得到良好的服务,持续不断的电话,节日的问候等等,都会给客户良好的感觉。如果答应客户的事千万不要找借口拖延或不办,比如礼品、是否及时送出。售后环节,售前承诺,都是必须要做到!
八、不要诋毁别人
纵然竞争对手有这样或者那样的不好,也千万不要在客户面前诋毁别人以抬高自己,这种做法非常愚蠢,往往会使客户产生逆反心理。同时不要说自己公司的坏话,在客户面前抱怨公司的种种不是,客户不会放心把人才招聘放在一家连自己的员工都不认同的公司里。
九、当客户无意购买时,千万不要用老掉牙的销售伎俩向他施压
很多时候,客户并没有意向购买你的产品,这个时候是主动撤退还是继续坚忍不拔地向他销售?我们可以转换话题聊点客户感兴趣的东西,或者寻找机会再次拜访,给客户一个购买的心理准备过程,千万不要希望能立刻一锤定音,毕竟这样的幸运是较少的。
十、攻心为上,攻城为下
兵法有云:攻心为上,攻城为下。只有你得到了客户的心,她才把你当作合作伙伴,当作朋友,这样你的生意才会长久,你的朋友才会越来越多,只有你把客户做成了朋友,你的路才会越走越宽。
各行各业都离不开家销售,都在讲怎么推,未来销售研究的中心都在“推”字。只有做出特色的推,才能脱颖而出。