产品经理推广 产品上线前都要准备哪些资料?史上最全自查清单【建议收藏】
2. 产品LOGO/商标
作为CIS战略中最重要的部分,产品logo肩负着传递企业形象、产品理念的艰巨任务。一个有意义的产品logo需要花大量精力去设计,同样也需要提早准备,共同评审。比如原研哉就花费了3年时间为小米公司设计新logo,遵循|X|^n+|y|^n=1的数学公式,最后选取了n=3的版本作为最终方案,为产品赋予了生命感。
3. 产品
强调的是一个产品最为突出的特点,也是产品定位的体现。设计时可以从以下三个方面考虑:
行动指令式:通过构设场景引导用户行为,比如上网从这里开始();百度一下你就知道(百度)价值主张式:表明为用户提供的价值,比如更少搜索更多结果(必应);让天下没有难做的生意(阿里巴巴)情感理论式:宣传一种理念,塑造品牌形象,比如Just do it(耐克);好空调格力造(格力)4. 产品官网
通俗地说,产品官网就是产品的电子名片。通过官网,可以让更多意向客户了解产品,也可以帮助企业及时得到客户的反馈信息。
一般来说,官网必须要展示的信息包括:产品定位、核心功能、产品优势、各行业解决方案介绍、合作案例及数据、联系方式、产品下载入口。可选内容包括产品价格、相关资质、帮助中心、活动等。
5. 产品介绍文档
用于对外推广介绍产品,常以PPT的形式呈现。常见的内容包括企业背景、荣誉资质、产品介绍、特色功能、应用场景、合作案例、特色服务等,如果涵盖硬件,还需要介绍部署方案。
6. 产品使用教程
可以通过图文或视频的方式,对产品的功能进行系统的介绍,内容包括运行环境、安装说明、功能操作说明等。
7. 产品帮助文档/使用说明/操作手册
产品帮助文档是为了在用户遇到问题时,告诉他们正确的信息和行为。遇到问题时,用户最需要的是立刻解决,因此要做到言简意赅,用尽可能少的文字告诉用户正确的做法。同时也需要通俗易懂,用户不需要知道你设计的逻辑什么。
在撰写文档时有两种方式:
1)根据产品的功能架构和使用流程依次撰写
2)根据用户的使用场景进行撰写
除此之外,文档中还应包含常见/异常问题处理。如果是硬件产品,需要说明产品的参数和标准,如果是软件产品,需要说明适合的硬件配置、网络配置。
8. 技术文档/白皮书
如果你做的产品属于开放平台类型的,还需要让技术人员准备好相关的技术文档,如技术架构、API接口文档、SDK说明、示例demo、软硬件技术参数等。
如果产品属于某个领域的大型解决方案,那么可以撰写技术白皮书,不仅能够为其他企业提供指导,还能够树立起行业领先地位。
9. 产品宣传手册
产品宣传手册是一种宣传产品的重要方法,不仅能够传递产品信息,激起潜在客户的购买行动,还可用作参考资料,永久保存。
10. 产品宣传片
在一些大型场合,如会展活动、竞标、产品发布会上,通常都会采用产品宣传片来介绍产品信息,相较于图文展示,视频能够给客户带来更直观的感受。
11. 产品安装部署文档
用于指导用户进行产品安装部署的文档,需要区分软硬件。
12. 产品基础协议
包括线上及线下的所有协议或条例,如售后服务承诺书、服务条款、隐私条款、版权声明、用户协议等内容。
二、上架资料准备1. 安装环境
用户的硬件环境多种多样,打包时,需要根据安装平台的不同(、iOS、Mac、、HTC Vive),将用到的程序运行库一同打包,如C++、java、Xml5等,避免出现因缺失某些环境造成软件无法正常运行。
但是也不能一味地添加运行库,还要兼顾安装包的大小。
2. 上架材料准备
如果产品需要大范围推广,那么就需要上架到不同渠道的应用商店中,基本的流程是注册开发者账号-资质审核-创建应用-完善应用信息-提交应用审核-应用上线。需要注意的是每个渠道的审核规范和要求可能不一样,上架时需要重点关注并做出相应的调整。
如果只是小范围的使用,那么对于、PC应用可以直接提供下载地址,iOS可以加入test 测试或蒲公英内测分发平台。
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3. 更新机制准备
上线前还需要准备好软件的更新系统,目前普遍存在3种更新方式,可根据实际情况选择:
除此之外还需要制定更新相关的流程制度,包括选择更新方式的规则(遇到P0级问题,需要立即修复并强制更新)、版本命名规范(X.Y.Z)、更新内容规范、发版周期等。
三、销售资料准备1. 产品收费策略
C端产品的商业模式是核心功能免费,利用流量变现、虚拟产品、增值服务、抽佣金等方式收费。
B端产品的商业模式包括:
1)定价模式
买断、租赁、按量付费。
2)分销模式
3)交付模式
招投标。
因此在上线前需要计算出产品的成本、目录价格、最低价格、各个级别销售人员的折扣区间等,同时应准备好报价单模板。
2. 产品竞标
如果你的产品用于竞标,还需要根据标书的要求准备相关资料,包括但不限于商业文件(营业执照、纳税人资质证明、报价表等)和技术文件(产品功能表、测试用例、技术建议书、设计说明、技术偏离表等)。
3. 销售培训
销售人员是客户的直接对接人,产品的理念需要通过他们介绍给客户,所以首先要将销售人员培训成你的“影分身”。因此需要准备对销售人员进行培训的资料,培训后还需要准备考核的资料,如测试题,以验证销售人员的掌握情况。
4. 销售资料准备
为销售人员提供的资料,除了产品资料外,还应包括案例合集、FAQ、产品演示demo、合同范本等。
四、服务资料准备1. 增值服务
结合产品功能和客户需要,为客户提供的超出常规服务范围的服务,或者采用超出常规的服务方法提供的服务。比如下图的线上考试系统,可以为客户提供命题咨询、试题代制作、线上线下协助运营的等增值服务。
2. 售前/售后服务
梳理可提供的线上线下售前售后服务:
五、国际化资料准备1. 接入海外第三方服务
1)登录服务
通过海外主流第三方登录平台的账号登录,如、、等,也可以对接合作方的登录系统,需要相应API的支持。
2)支付服务
常见的包括、VISA,各个国家、地区还有各自的支付体系,需要根据产品的实际客户决定对接哪种支付服务。
3)各国手机号码
不同国家的手机号都能完成注册、登录、找回密码等账号操作。
4)推荐资料
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2. 语言切换
支持按地区、语言配置前端显示,包括基础内容、用户协议、更新日志、帮助文档等,并支持前端一键切换。
随着业务的拓展,支持的语言种类会持续增加,建议将语言文本配置文件存储至服务端,新增语言时可及时更新至用户客户端,无需等待下个版本发布。
3. 内容审查4. 海外更新
在软件更新时,可能会遇到针对某些国家/地区单独对功能模块进行更新的情况,因此需要支持按不同渠道选择不同的更新服务器。
5. 国际化UI
能够按照不同国家的风俗习惯、阅读方式设计国际化UI,如德国人不喜欢红色,就应该避免出现红色元素。
六、总结
对于产品管理者来说,虽不必亲力亲为,但要把控好产品上线前的每个环节。
以上内容均会随着产品的迭代不断更新,欢迎大家补充。