成人自助售货机用品 最近想开个成人用品无人售货机店，大家觉得怎么样？

大家有觉得OK的有说不OK的，开与不开全部取决于你！我只想说下我作为过来人的经验：

第一件事，想清楚你要迎难而上自己开店还是选择加盟？

·机器的选择

如果是自己自行开店不加盟的话。在购买之前先查看生产厂家的生产资质和研发投入，我们该选择资质齐全、研发投入更大的公司，如何鉴别该工厂的技术实力呢，很简单，你去在相应的招聘平台，比如BOSS直聘、前程无忧等查看该公司的职位招聘，如果有技术岗的招聘需求，那说明公司对研发的投入还挺大的。也可以直接到公司官网查看对外的研发信息。

目前市面上出现了很多专业翻新二手机、甚至直接把客户当傻子都不翻新直接给客户，欺负客户不懂。如何鉴别技巧是否为二手机或者翻新机器呢？

第一步：查看机器外表是否有磨损，如果机器钣金表面划痕明显，说明机器年代较久

第二步：打开机柜查看焊接的拼接处是否有锈迹或者钣金喷塑角落是否有锈迹。如果机器弧焊交接处或者钣金喷塑角落有锈迹，说明机器年代较久

第三步：这个是比较重要的了，查看主控板和分控板的板子生产日期（如下图）但是在我过去的机柜运维经验中发现，也有不法商家会把板子更新用最新版，钣金用旧的，这样来翻新，就让人防不胜防了

（图三：主控板生产日期标注）

（图四：分控板日期标注）

第四步：这一步非专业人士很难了，就是对电容屏进行拆机，查看出厂日期和质保期，看是否在质保期内。我遇到过一次拆机发现屏幕是返修的，都贴了返修标签的，我真是服了。

现行市场上的主要机柜是一拖一或者一拖二，一拖一的主机有40货道或者49货道，副机有两种规格要么20个格口要么40个格口。一般目前市面上的无人售货店是一拖二的，一拖二的机柜组成是一主两副，副机柜通常为18格口和40格口的组合。

（图二：机柜展示）

·加盟商的选择

如果自己不想去研究产品、打磨运营等等，可以选择加盟商去做无人售货，确实从经验和运营难度来说挺难的，量化标准来说的话单店就是达到8000元以上的流水，我自己开几家店发现每家店都达到至少8000元以上的月流水其实是挺难的事情的。要做到这样的指标，除了精细化运营别无选择。我过去在华东拼命投放换电站，以及到了后面去做情趣用品无人售货，都深刻意识到了精细化运营的重要性，像无人货架、无人超市等等新零售业态的倒闭和转型都是没有做到精细化运营的结果。可能看这篇文章的会有很多小白不能很理解精细化运营，简单来说就是针对客户画像分析、客户流量转化、销售数据分析、店铺日常管理、用户体验设计、运营反馈等精细化运营。加盟公司一般在运营策略、运营方法上积累了大量的案例和经验，如果是在智能硬件运营、线下运营没有太多经验，同时又希望带来较高毛利的同学可以选择加盟。上一篇文章也提到了“产品是基础、选址是核心、运营是助推”，其实选址和运营都是精细化运营的部分，说白了加盟就是向母公司授权创新性的产品和学习精细化运营的能力。（后续专门分享一篇如何精细化运营）

（图三：后台数据一览）

目前市面上的招商加盟公司还挺多，但是也鱼龙混杂，一度劣币驱逐良币，如何去选择一家靠谱的合作公司呢，首先去在「天眼查」查询公司的资料，资料包括从事无人售货的公司年限、是否二类资质、是否是独资企业（一般独资企业为皮包公司），有背后控股公司的去查询好背后的股权关系等。虽然项目投资不大，但是最好去公司和工厂参观，核实下公司实力，也得去线下其他店铺进行参观。最最最重要是核实对方是否能提供给你一整套的精细化运营方案，毕竟上面也提到了加盟就是授权创新性产品和学习精细化运营。

（图四：天眼查示例）第二件事，完成店铺选址、机器调试、装修等一系列流程后，店铺试运营状态阶段你要做什么？

除了前期的选品结构优化，在运营过程中还要做选品摆放和新品上新的，选品的摆放我们一般会遵循“主避润延女用，副男用情趣低标签”的分区规则。意思是主机上半部分放避孕套、中部放润滑液和延时喷剂等功能性用品、底部的两格放女用玩具，底部放女用玩具主要是吸引人注意的，本来就有很多人对这种店铺卖女用玩具很感兴趣，人被吸引了就更容易产生购买行为了。还有就是大数据分析的结果了，我们对主机的三个分区进行过视觉停留的时间统计，我们发现客户通过这样的三个板块的浏览视觉停留的时间是几近一致的，这样可以能平衡好主机每个分区的客户浏览时间；副机放得多的是男用玩具、倒模和情趣玩具，偶尔穿插放些女用玩具。“低标签”是指因为副柜的最后几格离人的视野远，离地低，为了吸引客户注意需要贴些显眼的标签，不然最后一两排的购买率奇低。

（机柜分区图）

另外，怎么做新品上新呢？那首先说下为什么要做新品上新，大家都能理解一个事实就是人除了刚需意外的其他类需求是会变化的，人在变化、社会也在变化，不过变化比较慢而已。同样的道理，客户对于买情趣用品的喜好也是会变化的，情趣用品市场的流行款式也会变化的，不过凭过去的经验来说情趣用品市场的产品变化还是很小的。ok产品要更新我知道了，那怎么做呢？线上的信息渠道有天猫、淘宝、京东、网易春风、美团、饿了么等，还有更加定向的性用品平台（某趣、某商网、某目等）和微博、哔哩哔哩等平台的垂直内容评测，线下就是跑药店、超市、其他情趣用品店（包括有人的）。从这些渠道了解市场信息源，选择在各个平台和渠道热门或者有趣的商品更新在自己的店铺里，还需要做好商品的销售数据跟踪，来确定是否这些商品有很好的销售预期，如果销量不好及时下架。上面的新品上新主要说的是自己开店的店主想好好运营这个店铺并且获得好的收益，如果你是加盟公司的话，就挺简单了，因为这些工作都被加盟公司做了。你只需要从公司总部的后台查看最近推荐上新的商品然后拖到自己的商品库就行了。

（商品上架的商品库，商品有推荐上架的商品）

·说到客户画像，我看在这个行业里面被提到得挺少的。不被重视有好几个原因。首先是行业里面很多人圈钱不去自己好好做运营和帮加盟商做好运营，其次是不管工厂还是加盟公司对运营的关注其实都不是最大的，一个是运营很重、二是运营是没有快速产出的，需要大量的时间成本、人力成本、资金去研究分析打磨，三是工厂和加盟公司都是以招商为导向的，他们更多的是如何去招徕顾客，哪里去找些广告投放渠道等等。最大的矛盾点出现了，加盟商做这个生意不是要的是挺你吹牛技术多么多么先进，生产工艺多么多么完善，理念怎么怎么高大上。他们要的其实挺简单的，就是怎么赚钱，如何使我最快盈利，如何让我的生意长期稳定。多么朴实无华哈哈。

回归正题说客户画像，客户画像在在线购物用得特别多，比如淘宝、亚马逊、等等，他们有大量的客户画像沉淀。他们会对过去客户的信息渠道（从哪里了解到商品）、购买的行为分析（你看了哪些其他类商品、停留了多少时间、你有没有去看评论、你喜欢直接购买还是先加入购物车等等）、客户收件地址、客户的基础的身份特征等等进行分析，综合起来成为该客户的客户画像，然后根据相似的客户画像进行归类和类比，在地区、性别、收入等维度再次分析并成为公司的数据库，供给给公司管理层做分析决策。大概就是这么回事。那么在无人售货领域如何做客户画像呢，我先说我怎么在做的吧。画像的数据来源有三个；

第一个是：选品的时候提到的调研（做运营就是这么环环相扣哈哈）这个过程会让我们清楚的知道附近客户喜欢什么商品、哪些商品卖得好、客户的年龄怎么分层等等

（超市和药店的竞品调研）

第二个是：开店后的硬件插件自动检测的客流统计，还有就是在早期需要有人盯监控，对客户进行描述和分析，我们在开店的早期就知道这个店铺辐射的客群特征

（后台智能客流统计）

第三个是：开店后后台管理系统对销售数据的分析，包括售卖时间、产品数量、购买人的画像、产品总类、浏览的商品。在店铺运营了45天左右我们就能很清楚的知道客户具体的用户画像了，往后我们的运营工作可以说就相当轻松了，可以说真正的无人售货就真的来了（店主不需要太多细化运营分析的事情了，定期做新品的上新就好了）

总结起来就是客户画像这件事情有一定的专业程度，如果自己开店的话需要有一定的运营基础才能把店铺的销售数据做得很好。如果去选择加盟公司的话要好好考察下公司的运营能力和运营经验沉淀，这样能帮助店主标准化运营和降低运营难度，让店主的“躺赚梦想”稍微近一点。

（后台数据库多维度统计和分析）

最后讲下“微信个人号”的账户运营，之前也提到了微信号（每个店铺一个微信号）对于客户售后、复购、运营反馈等的重要性了，那么现在来好好讲讲怎么做这个微信个人号。主要有以下四点：

第三件事，如何做店铺营业额提升？

店铺营业额提升这个是无人售货的核心痛点，我在另外一个回答里面也展开论述了这个问题。

“无人售货店生意很差要怎么办？”“稳住！先别急”

这个是自己已经开店的朋友找到我问得最多的一句话，这可是这个行业最最最最痛的痛点了，第一点是先不要紧张才第一个月...第一个月刚刚开张店铺流量不好很正常的，也不必多虑，毕竟是副业心态要放平。安慰好你的情绪，接下来我要上干货了！！

如何提升店铺营业额呢？

第一调查原因。从选址、竞品调研、监控回放等方式来定位出店铺的问题，如果是选址问题，那就要在和房东协商下看看能不能退掉房子重新换一个店铺（实现起来很难，只能碰碰运气），这也提醒新开店铺的朋友在做无人售货之前要备好换址计划，这样的话可以机动应对。如果是附近竞争对手太多，那其实也是选址问题。我们可以对附近的药店、成人用品店（包含有人店铺）进行调研，调研他们销售情况、定价策略、产品组合、选品等来调整我们的运营策略。我们还可以花个几天时间来回看监控，一般店铺流量集中在晚上8点后，我们仔细去看看店铺是否有异常，比如晚上8点后店铺的网络信号经常异常，直接影响店铺交易支付，比如晚上会有人在店铺里面打地铺（不要笑）真的有！比如晚上的时候机器或者系统有异常等等，你都得知道。

第二做好三端运营。我为什么说做好店铺运营呢？是因为很多人把无人售货当作副业，就真的副业而不付出时间和精力了，导致的结果是店铺脏乱差、无人运营状态。还是说到心态问题，调整好心态吧，虽然是副业我们也做好好好干的准备。基于第一点调查的原因，我们一一优化掉，然后做好店铺运营包含店铺运营、微信运营和美团运营，传送门来看看如何做好三端运营：

第三上架美团外卖。如果有可能的话上架美团，向美团要客流和订单。2020年后陆续很多无人店铺上架美团外卖，美团也开通了无人售货的美团外卖上架审核。我们的店铺显示开通了美团的店铺会是老店铺的140%销售额，提升40%的销售额。美团外卖要做哪些东西呢？又来传送门：

这次关于无人售货的知识就分享到这了，我是阿里系连续创业者@Jerry，我有超过300家无人售货店铺运营经验和100家美团无人售货外卖运营经验，喜欢的话可以点赞关注收藏。