系统维护不可以出款 地震预警App在苹果iOS系统收10元年费，遭网友质疑，研究所回应了

地震预警App收费引发的公共服务数字化转型思考

2023年，一则关于中国地震台网中心推出的＂地震预警＂App开始在苹果iOS系统收取订阅费的消息引发了公众的广泛关注和讨论。这款由官方开发的App旨在第一时间将地震预警信息推送给用户，帮助民众提前采取防护措施。然而，对于一款提供公共服务的应用来说，开始收费的决定却引发了公众对其合理性的质疑。这一事件背后，反映出在公共服务逐步数字化的过程中，如何权衡运营成本与公众利益，是一个亟待解决的问题。

＂地震预警＂App的收费决定，主要针对的是苹果iOS系统的用户，收费标准为10元/年。而安卓版本的用户暂时还可以继续免费使用。对此，中国地震台网中心给出的解释是，收费是为了维持App的正常运营，并提升服务质量。这一解释虽然有一定的合理性，但却难以完全说服公众。毕竟，地震预警服务关乎公众的生命安全，属于典型的公共服务范畴。而公共服务的一个重要特征，就是应该尽可能地惠及广大民众，而不应设置过高的门槛。

公众对于＂地震预警＂App收费的质疑，主要集中在两个方面。地震预警服务是一项关乎公共安全的基本服务，理应由政府提供，而不应转嫁成本给普通民众。即便是有必要收费，10元/年的标准是否合理，也值得商榷。对于许多经济条件不宽裕的家庭来说，这一费用可能会成为一个负担，影响到他们获取地震预警信息的及时性和便利性。

面对公众的质疑，中国地震台网中心虽然进行了回应，但似乎并没有完全解决公众的疑虑。官方强调，即使用户不订阅付费服务，＂地震预警＂App也会继续免费推送地震信息，付费订阅只是提供了一些增值服务，如历史地震查询、台站实时波形等功能。但问题是，这些所谓的增值服务，是否真的必要到需要额外付费的地步？是否可以通过其他途径，如广告等方式来获得收入，而不是直接向用户收费？

从专业的角度来看，地震预警系统确实是一项复杂的工程，需要持续的资金投入来进行技术升级和日常维护。一些发达国家的地震预警App，也存在收费的情况。但在收费之前，这些国家的主管部门往往会广泛征求公众意见，力求在保障服务质量和可持续性的同时，最大限度地降低对普通民众的经济负担。相比之下，＂地震预警＂App的收费决定，似乎缺乏足够的民意基础和科学论证。

＂地震预警＂App的收费事件，引发了人们对公共服务数字化转型过程中，如何平衡运营成本与公众利益的深入思考。在当前的数字时代，越来越多的公共服务开始借助数字技术手段来提升效率和质量，这本身是一个值得肯定的趋势。但与此同时，我们也必须认识到，数字化转型并非一蹴而就，在这个过程中，必然会面临各种成本和挑战。

一方面，高质量的数字化公共服务，需要大量资金的持续投入。从硬件设施的建设，到软件系统的开发和维护，再到数据的采集、存储和分析，每一个环节都需要大量的人力物力。政府部门在推动公共服务数字化的过程中，必须统筹考虑各方面的成本，合理制定预算，确保数字化项目能够持续、稳定地运行下去。

另一方面，公共服务的属性，决定了它应该尽可能地惠及广大民众，特别是那些经济条件不太宽裕的弱势群体。在推动数字化的过程中，我们必须时刻警惕＂数字鸿沟＂的出现，避免因为收费等门槛，让一部分民众无法享受到数字化的便利。这需要我们在制定收费政策时，充分考虑不同群体的承受能力，并通过必要的补贴和优惠措施，来保障基本的公共服务可以免费或低价地提供给所有人。

找到运营成本与公众利益之间的平衡点，是公共服务数字化转型必须面对的一个重大挑战。这需要主管部门在广泛征求各方意见的基础上，科学制定相关政策和标准。一个可行的思路是，将公共服务数字化产品分为基本版和增强版两个层次。基本版侧重提供最基础、最关键的公共服务功能，全部免费提供给所有用户；而增强版则提供一些高级功能和个性化服务，面向有特殊需求和支付意愿的用户收取适度费用。通过这种差异化的服务策略，既可以保障公共服务的基本可及性，又能够在一定程度上缓解运营成本压力。

＂地震预警＂App的收费事件，给我们提供了一个反思公共服务数字化转型的契机。在数字技术飞速发展的今天，如何运用新技术来提升公共服务的质量和效率，已经成为一个重要的政策议题。但在推进数字化的过程中，我们必须始终坚持以人民为中心的发展思想，充分考虑不同群体的需求和承受能力，确保数字化的成果能够惠及最广大的人民群众。只有在坚持公平正义的前提下，推动公共服务与数字技术的深度融合，我们才能真正建设一个高效、便捷、普惠的服务型政府，让数字化成为提升国家治理体系和治理能力现代化水平的重要支撑。