提款成功不到账 三、申请核额
专业出黑
一、产品介绍
1、Q：天津金城银行是一家什么银行？
A：天津金城银行成立于2015年4月27日，是天津自贸区内注册设立的唯一一家民营法人银行，是由中国银监会获准筹建的全国首批五家民营银行试点之一。
2、Q：什么是金企贷？
A：金企贷是金城银行为响应国家小微金融扶持政策推出的一款全线上便捷贷款金融产品。最高可申请500万额度，全线上申请，无需任何抵质押，借款最快1分钟放款！
3、Q：哪些平台可以申请？
A：您可以在“金城银行企业金融”公众号、“金城小微金融”APP上进行申请操作。
4、Q：申请金企贷需要满足什么条件？
A：企业金融融资服务对于企业有一定的准入要求。比如，您的企业需要是成立两年以上的一般纳税人或者小规模纳税人企业，且无不良缴税记录等，由企业法定代表人持个人真实有效证件线上申请。
5、Q：申请基本流程
A：金企贷申请基本流程如下：
（1）注册：企业法定代表人在“金城银行企业金融”公众号注册，进行身份认证并签署相关授权协议。
（2）授信：企业及法定代表人满足金城银行的授信条件，核额成功获得授信额度。
（3）借款/还款：获得授信额度后，法定代表人可在“金城银行企业金融”公众号借款和还款等操作。
6、Q：什么是金惠贷？
A：“金惠贷”是天津金城银行以“安全普惠、智能互联”为理念，在充分利用数字化技术自主研发的“金企贷”业务中，为有效解决小微企业融资难痛点难点，积极践行国家对小微企业金融惠企政策，进一步衍生推出的子产品。最高授信500万，免抵押担保，无需纸质资料，7x24小时全天候服务，0手续费，0中介费，无需线下开户，申请授信到用款全流程线上办理，按日计息，随借随还，借款最快1分钟放款。
7、Q：可以通过哪些渠道咨询关于金企贷相关问题？
A：若您有任何关于金企贷产品的问题可以在“金城银行企业金融”公众号留言，我们会尽快回复您并为您解答相关问题，或者您也可以致电我行官方客服电话：进行咨询。
二、申请与登录
1、Q：可以直接登录借款吗？
A：不可以。您需要先在“金城银行企业金融”公众号注册并提交核额申请，待核额成功后方可在“金城银行企业金融”公众号进行借款等操作。
2、Q：申请金企贷的入口有哪些？
A：目前金企贷只有“金城银行企业金融”公众号一个申请入口。小程序、APP等其他平台我们将陆续开放，敬请关注！
3、Q：首次登录客户如何申请？
A：您可以关注“金城银行企业金融”公众号，点击【我的贷款】菜单即可进入注册申请流程。按照流程界面指引，完成申请即可。
4、Q：对注册时手机号、微信号有什么要求？
A：需要法定代表人真实有效的手机号和微信号进行注册申请。
5、Q：申请金企贷需要企业法定代表人本人申请吗？
A：申请贷款服务需要法定代表人本人申请。在注册过程中，会进行法定代表人的身份认证，其中包括法定代表人身份证号、银行预留手机号和银行卡号的校验等。法定代表人身份认证通过后会查询法定代表人名下企业并做企业认证授权，后续提款过程中也会进行法定代表人刷脸验证等操作。
6、Q：个人身份认证时填写的银行卡号、手机号有什么要求？
A：银行卡必须是法定代表人名下有效的银行借记卡，手机号必须是您开立银行卡时在银行预留的手机号。
7、Q：为什么提示身份证信息识别失败？
A：若您上传身份证时提示身份证信息识别失败：
（1）请检查您的网络是否正常可用
（2）请检查您上传的身份证正反面照片中内容是否清晰、证件边框是否完整，并可尝试重新上传。若依旧提示身份证识别失败，可拨打我行官方客服热线：为您处理。
8、Q：为什么提示个人身份认证失败？
A：个人身份认证失败有如下情况：
（1）请确认银行卡预留手机号是否为本人实名手机号码；
（2）客户身份验证次数超限、安全检查不通过、提供信息不匹配；
（3）您已用其他微信号等信息申请过该产品；
（4）系统服务繁忙，请您重试
9、Q：企业认证时为什么我的企业置灰不能选择？ A：请确保法定代表人与企业信用记录良好且企业所在地为我行业务开放地区。
10、Q：为什么名下有企业却提示未查到名下企业？
A：若您的企业在我行开放的服务地区但未查询到您名下的企业，您可以通过自主添加名下企业来完成企业认证。若您的企业注册地未在开放地区范围内，我行暂无法查询到您名下的企业。您可关注“金城银行企业金融”公众号，我们会陆续开放其他地区，敬请期待。
三、申请核额
1、Q：如何申请额度？
A：您需要关注“金城银行企业金融”公众号完成注册、法定代表人个人身份认证、设置交易密码之后，在企业列表选择您名下的企业(支持手动添加企业)完成企业认证授权之后，系统自动为您评估授信额度。
2、Q：企业融资需要抵押担保吗？
A：在“金城银行企业金融”公众号内申请金企贷企业金融服务无需任何抵质押，若提款需要法定代表人提供连带责任担保。
3、Q：申请额度需要手续费吗？
A：您在“金城银行企业金融”公众号内申请金企贷我们不会收取您任何手续费。您的授信额度由系统自动核定，无人工干预，若有第三方代办、收费等行为，请拒绝！
4、Q：授信额度审核需要多久？
A：授信额度申请审核时间大约在半小时内，少数情况需要较长时间等待。审核结果我行将以短信、微信消息的方式通知贵公司法定代表人。为避免您不必要的财产损失，请勿相信第三方中介核额收费等宣传！
5、Q：企业记录良好，为什么核额失败？ A：金企贷金融服务采用多维度大数据进行系统评定，我们的自动核额系统支持三个月更新，系统会逐步提高审核频率，便于企业重新申请。建议贵公司保持良好的信用记录，请在三个月后重新申请。
6、Q：申请核额的时候为什么提示“当前企业已有额度，暂不能重复授信”？
A：企业原法定代表人已用该企业申请过额度，金企贷暂不支持一家企业同时申请两个额度。关于法定代表人变更我们后续会提供相关业务功能，给您带来的不便我们深感歉意，您可以联系客服了解相关详细情况。
7、Q：核额失败了还能再次申请吗？
A：建议您可以保持良好的信用记录，三个月后可以尝试重新申请。
8、Q：最高能申请多少额度？ A：金企贷授信额度最高可达500万，申请门槛低，审批流程快，额度立等可见。
9、Q：申请的额度有效期是多久？
A：授信额度有效期为1年。若您在额度有效期内进行借款等操作，并且保持良好的还款记录和征信等条件，我行会为您延长授信额度的有效期。具体以页面显示和短信通知为准。
10、Q：额度过了有效期怎么办？
A：当您的额度过期之后，您可以登录“金城银行企业金融”公众号额度首页，点击【重新核额】按钮再次核额即可。
11、Q：借款利率可以申请调低吗？
A：我行客户的授信额度及利率均由企业经营状况等综合因素评定，借款利率暂无法调整，但我行会不定期推送利率优惠活动，敬请关注“金城银行企业金融”公众号。
四、借款
1、Q：已有额度了怎么借款？
A：您可以登录“金城银行企业金融”公众号，点击【我的贷款】进入额度信息页，再点击【去借款】按钮，按照界面流程指引完成借款。
2、Q：借款期限与利率是多少？
A：目前我行的借款期限默认为24期，后续逐步增加更加多元化的期数与还款方式。借款利率由审核系统根据您的资质情况多维度综合核定。如有疑问，请致电金城银行企业金融客服专线：。
3、Q：可以多次借款吗？
A：在您的可用额度范围内，可以分多次借款。您可登录“金城银行企业金融”公众号查看您的可用额度以及每笔借款的借款详情。
4、Q：最多可以借多少？
A：您最多可以借款的金额以您的授信总额而定，单笔借款额度最高为100万。
5、Q：借款利息是如何计算的？
A：借款按照实际借款天数计息。每日利息=剩余未还本金*日利率，例如：借款金额为元，年化利率为3.6%，借款期限为24期，第一期每日产生利息24元（*3.6%/360）；还清第一期后，剩余本金为元，则每日产生利息23元（*3.6%/360），以此类推。
6、Q：什么时间可以借款？ A：金企贷提款服务时间为7×24小时,提款不受时间和地点的限制。借款资金最快可在1分钟内放款。具体到账时间请以到账通知为准。如遇其他特殊情况，请以页面公告为准。
7、Q：申请借款时，收款账户如何选择？
A：您在借款时填写的收款账户应为借款企业同名的对公账户且账户状态正常。
8、Q：若借款未到账是否收取利息？ A：借款成功后，但当日资金未到账，若产生了利息，我行会根据您反馈的情况及时核查，并在30个工作日内完成退息处理。
9、Q：如何知道借款是否成功？ A：申请借款和借款成功时我们都会以短信、微信的方式通知贵公司法定代表人，请您注意查收通知消息。您也可以登录“金城银行企业金融”公众号查询您的借款申请状态。
10、Q：怎么查询借款进度？
A：您可以登录“金城银行企业金融”公众号，进入【借款申请记录】页面查询您的借款进度。
五、还款与提前还款
1、Q：还款日是如何确定的？
A：您在我行的首笔借款发放日期将会是您在本行的固定还款日，后续所有借款的还款日均保持一致。其中，若您的首笔借款发生在当月28日及以后，则每月还款日为28日。具体日期以系统登记为准。
2、Q：如何查询每月还款时间？
A：您可以登录“金城银行企业金融”公众号，进入还款计划列表查看您的还款计划及日期。另外还款日前三天我们也会通过短信、微信的方式提醒您，请您留意通知消息。
3、Q：还款日可以更改吗？
A：非常抱歉，我们暂不支持还款日更改。
4、Q：每个月需要还多少钱？
A：每个月还款日应还金额以您当前已借总金额及您的利率而定，当期应还金额=本金+利息+罚息（若有罚息则加，如无则不加）
5、Q：如何还款？
A：请您在还款日前保证您的还款账户余额充足，还款日当天系统会自动从您的还款账户划扣您本期应还金额。
6、Q：还款账户是什么，在哪里查看？
A：还款账户是您申请授信额度时我行为您开立的还款专用账户。您可以登录“金城银行企业金融”公众号，在【我的】个人中心-点击【还款专户】菜单查看您的还款账户信息。
7、Q：还款方式是等额本金还是等额本息，还款期数是否可以自主选择？
A：金企贷目前还款方式为按月等额本金，在期限内随用随借，按日计息，单笔借据可以提前结清。还款期数目前我们默认为24期，后续我们将陆续开放更多期数供您选择，敬请期待。
8、Q：未按时还款有什么影响？ A：如贷款产生逾期，逾期利息按借款利息上浮50%按日收取。
计算公式：逾期利息=逾期本金*日利率*（1+50%）*逾期天数
逾期行为将影响您与企业的人行征信记录。
9、Q：借据逾期了怎么办？ A：登录“金城银行企业金融”公众号，点击【还款】菜单查看借据列表。点击状态为“逾期”的借据进入“借据详情”查看相关明细，在确保还款户充足的前提下，点击【立即还款】进入逾期还款流程，确认还款后系统会自动为您划扣应还金额，扣款成功后我们会以短信、微信的方式通知贵公司法定代表人，同时您逾期的借据状态恢复“正常”。
10、Q：提前还款如何查询应还金额？
A：登录“金城银行企业金融”公众号，点击菜单【还款】查看借据列表，选择需要查询的借据，点击【提前结清】进入查询界面。
11、Q：可以部分提前还款吗？
A：金企贷暂不支持部分提前还款，但您可以选择提前结清单笔借据的全部余额及已产生的利息。
12、Q：如何提前还款？
A：登录“金城银行企业金融”公众号，进入【还款】界面，选择需要提前还款的借据点击【提前结清】进入确认界面，核实信息无误并确保您的还款账户足额的情况下点击【提前结清】，然后点击【确认】提交还款申请，系统扣款成功后借据结清，借据状态变为“结清”。
13、Q：提前还款是否会收取手续费？
A：除了已产生的贷款利息以外，金城银行不会向您收取任何手续费。
六、合同签署及授权
1、Q：如何查看已签署合同条款？
A：登录“金城银行企业金融”公众号，进入借款详情页面，点击【查看】按钮查阅所有您已签署的合同。
2、Q：在线签署的合同是否具有法律效应？
A：金企贷业务在线签署的所有合同，均使用中国金融认证中心（简称“CFCA”）颁发的CA数字证书完成的电子签名，具有法律效力。
3、Q：法定代表人为什么要签订《个人信息使用授权书》及《个人征信授权书》、《个人授权委托书》？
A：签订《个人信息使用授权书》及《个人征信授权书》将授权金城银行及合作方查询法定代表人的个人信用记录，用于系统对您及您的企业进行授信核额。《个人授权委托书》将授权金城银行为您在办理企金贷业务时申请制作并授权使用CA证书、电子签名。
4、Q：为什么要签署《企业信息使用授权书》及《企业征信授权书》、《企业授权委托书》？ A：《企业征信授权协议》将授权金城银行查询企业在人民银行的征信记录；签订《企业信息使用授权书》将授权金城银行及合作方查询企业税务信息和其他信息；签订《企业授权委托书》将授权金城银行为贵公司在办理金企贷业务时申请制作并授权使用CA证书、电子签名。
