平台风控审核一直不给提款怎么办 众邦银行众商贷/众商贷场景版常见问题40问 众邦常见问题解答
专业出黑
1、客户名下有多家企业，申请众邦的时候进去就是另一个企业的税务局认证，现在怎么更换企业申请呢？
答：如果一个法人有多不企业，选择哪一个企业是在“企业认证”这个页面决定的，客户如果已经做到了授权认证，就不能回退步骤修改了，只能继续走完流程，如果授信拒绝了可以换一家再重新申请，如果客户还没授权可以退回上一步进行选择。
2、众邦客户发起提款后，一般多长时间打电核?
答：电核一般在提交后10分钟以内会打，让客户保持电话畅通。
3、申请众邦出现“当前税局不稳定，请稍后再试”，如何处理?
答：一般是税局短暂网络波动，稍等几分钟重试就行。
4、操作过程中退出后，如何再次进入?
答：从申请入口，输入手机号和验证码后重新登录。
5、众邦申请企业征信与法定代表人征信都会查吗?
答：都会查，企业征信查询原因为“贷前(保前)审查”，法人征信查询原因为“法定代表人资信审查”。
6、众邦授信申请提交后多长时间出结果?
答：正常情况3分钟之内出审批结果。
7、企业法定代表人是白户可以申请吗?
答：法定代表人白户暂不准入；关注舒融通数科。
8、授信期内结清再次申请用信，是否还需要重新跑批风控?
答：需要重新跑批风控，跑批通过的授信额度保持不变，跑批不通过则无法使用授信额度。
9、放款后资金到哪里了?
答：贷款发放至企业指定一般户。
10、众商贷提现支持哪些银行?
答：一般银行都支持，少部分信用社、联合社、村镇银行不支持。
11、众邦提款是否有额度限制?
答：单笔提款不得大于100万，单日提款不超过200万。
12、提款申请时是否会查征信?
答：查询企业以及法定代表人的征信。白在申请贷款日后1个月之内则不章，若超过申请日1个月则需要重新查询。
13、众商贷贷款用途如何上传?
答：当存在一笔金额超过50万用款天数超过60天的借款，需在后续发起用信前，通过[我的]-[贷款用途凭证上传]完成该笔用信用途凭证补充，或在下次用信操作中途完成凭证上传。贷款用途凭证资料包括但不限于:有效发票、POS单、支付小票、购销合同和收货单、入库单、收据、支付记录等。
14、还款是否有短信提醒?
答：还款日前2日及还款日当日众邦银行会有还款短信提醒。
15、众邦是否支持在授信有效期内终结授信额度?
答：支持，需联系众邦银行客服人员线下申请注销。
16、众商贷用款过程是否有电话回访?
答：是，放款后1个月之内众邦银行客服人员会联系客户核查贷款用途。
17、众商贷是否支持提前还款与提前部分还款?
答：支持。逾期状态下，需先归还逾期欠款，再进行提前还款
18、众商贷是否设置还款宽限期?
答：设置7天宽限期。
19、众邦的电核时间是怎么样的?
答：9:00-20:00(工作日)10:00-19:00(周末、节假日)
20、众邦的禁入行业是哪些?
答：房地产并发、证券、担保、贷款金融公司、投融资金融公司典当、政府融资
21、申请众邦出现“显示身份失效”，如何处理?
答：登录的账号可以是身份或者手机号，身份证或者手机号必须是法人，不能是办税员或者其他身份。需要使用法人身份绑定的手机号来授权，电子税局完成绑定。
22、申请众邦上传身份证过程中出现不能为空的报错，如何处理?
答：没有识别出来，重新上传身份证，上传细节:把照片铺满，不要留白，框内只有身份证照片，不要留其他背景。
23、审请众邦过程中出现“身份认证已关效，请重新登录”，如何处理?
答：第一步的登录信息失效了，需要刷新重试。
24、四川地区税局只能授权3家，客户已经满3家了，申请众邦对这个有影响吗?
答：没有影响，可以进件。
25、申请众邦的客户是一是要存够金额的钱之会扣吗，还是存多少扣多少?答：还款金额存不足的情况，是存多少扣多少。
26、什么是”放款冲销”状态?
答：放款冲销主要有2种原因，①客户账户填写错误;②客户账户失效，例如被冻结。出现放款失败的客户，可先通过后台查询，如显示“放款冲销”，可让客户核对后重新提款即可。
27、客户提款的时候是24期而是23期，是什么原因?
答：客户的借款期限是24不月，只是不一是是24期，因为现在看了自选固定还款日，第一期会超过30天，最后一期和倒数第二期会压缩成一期，所以会出现期次减少的情况，不影响客户的实际使用时间。
28、众邦的年龄在24-60周岁，包含24和60周岁吗?
答：包含。
29、众邦客户输入验证码错误，显示登录异常，重试了2次还是不行，是什么原因?
答：重新输入账号密码，可让客户先登录电子税局，验证下账密是否正确，能否正常登录电子税局。
30、个体独资企业的投资人可以申请众邦吗？
答：可以申请。
31、众邦的贷款合同在哪里查看?
答：通过众商贷链接登后在“我的”“贷后凭证下载”下载众邦银行企业超级平台-E企通完成注册登录后获取。
32、众邦如何开具结清证明?
答：联系众邦银行客服人员或通过众商贷链接登录后在“我的”“贷后凭证下载”下载众邦银行企业超级平台-E企通完成注册登录后获取，提前还款和正常结清均可开结清证明。
33、申请众邦提款被风控拒绝的，还有机会再提吗?
答：可以，额度有效期内都可以随时申请提款，要看风控审批结果。
34、众邦审核时会抽打电核吗?
答：首次提款才电核，额度电核不会。
35、众邦一般放款失败的原因有哪些?
答：①客户账户填写错误;②客户主动放弃;③风控拒绝
36、注册申请号码跟并户时绑定的银行卡预留手机号码是否都要求必须是本人实名的?
答：手机号要保持一致且都要本人实名。
37、客户手机一直收不到验证码，如何处理?
答：如果用户没收到，建议用户排查一下手机终端，至少重启手机、清理短信收件箱删除一些不用的信息，或者换个信号好的地方，排查后再触发短信试一试。常见的排查终端设备的方法：
①检查短信是否有被拦截软件拦截，在垃圾箱查看短信，或者卸载拦截软件。
②检查手机短信息是否存储满了、是否是老款手机。清理手机信箱或者将卡换到其他手机。
③手机欠费停机后充值复机第一天部分短信无法接收(费停机，缴费以后一般是24小时恢复的，基本是24小时以内。建议更换手机号码或者第二天重新获取)
④是不是双卡双待的手机，建议把两张卡换一下再试下
⑤客户是否有关闭接收短信功能，开启重新提交发送。
⑥清理手机垃圾和软件缓存，如有长时间不关机的习惯，需要关机重启试下。
38、众邦还款扣款时间为几点?
答：扣款时间为还款日当百上午6点，下午16点，晚上21点、22点。
39、众邦还款日为哪一天
答：每期还款百为客户在首次用信时首行选择的还款百，可从1-28日任选一天，选择后额度项下所有借据还款日将统一至客户所选则的这一天。
40、客户操作提款，跳转的页面不对，是什么问题?
答：首前“众邦银行”微信公众号配置的是跳转到小程序，部分手机会存在兼容性问题，这个已反馈科技在评估优化了，近期存在这种跳转异常的客户都引导客户去扫你们的码提款，或者去“众邦银行企业金融”微信公众号做都行。
