平台风控审核一直不给提款怎么办 1文讲通！Lazada卖家钱包此乃何物？(非常全面）
专业出黑
正式开始介绍之前首先也大家说一下，如果你是用法人个人支付宝注册的店铺，是不用激活钱包的哈，你也做不到，因为激活卖家钱包需要填写企业支付宝，而你木有，那么以下卖家钱包的相关知识点是针对使用企业支付宝在注册开店的商家。
熊猫老师
一、卖家钱包解释
1、卖家钱包是什么？为什么要开通钱包？
答：卖家钱包是为结算而设计的增强型支付产品，帮助卖家管理平台的收款。同时，它也是一款符合PSA（《支付服务法案》）的支付产品，为了符合PSA的要求的同时给商家提供更好的支付体验，进行了打款流程升级，所以需要商家开通钱包来进行收款。
2、什么时候之前要开好卖家钱包，如果不开通卖家钱包，会有什么影响
答：建议使用企业支付宝开通店铺的商家，店铺一注册下来，就尽快操作激活钱包，如果在截至日期之前（截至日期以平台通知为准），没有成功激活卖家钱包，会影响商家店铺的收款和运营。
3、卖家钱包是按照卖家维度开通，还是按照店铺（6国）维度开通？
答：目前 VN(越南)站点仍然走原来的打款流程，即从直接打款到PSP，Lazaa其他五个站点都需要开启钱包，每个卖家账号使用一个钱包。（即按照卖家维度开通）。
4、我有几家店铺，我可以把这些店铺合并到一个卖家钱包进行操作吗？
答：暂不支持此操作
5、所有跨境商家都需要开通钱包吗？
答：钱包功能只对跨境-中国大陆商户开通。跨境-中国香港，日韩等商家的钱包开通时间请等平台通知。
二、Lazda卖家钱包激活
1、激活钱包之前我需要准备哪些资料？
【1】商家需要提供一个企业支付宝中国账户 ，需要准备好店铺的注册手机号码，用来收取验证码
答：针对存量迁移的卖家，如果商家在入驻的时候就使用了企业支付宝(中国)验证，钱包会默认使用该账户进行激活。（商家可选择修改账号）
2、针对激活钱包使用的账户有什么限制或要求吗？
答：一定要使用公司持有并且仍在正常使用的中国企业支付宝账户来激活钱包，因为商家在钱包绑定提现账号时，系统会对比提现账户和激活钱包的支付宝账号是否是同个营业执照注册，如果不是，该提现账户无法用来收款。
3、我在有多个卖家账号，我可以所有账号都使用一个支付宝账户来激活钱包吗？如果这样操作，会变成多个卖家账号共同使用一个钱包吗？
答：针对存量商家，可以支持一个支付宝激活多套账号的钱包，但是系统仍然是计算一个账号一个钱包。 （六个国家店铺为一套账号）
4、商家需要去每个国家操作激活钱包吗？
答：商家在GSP或者ASC操作激活钱包的时候，都是操作一次，同时激活五国钱包。
5、激活钱包的时候，必须要勾选迁移收款账户吗？
答：系统展示的可迁移收款账户都是商家在绑定的收款账户，勾选此收款账户，系统将会帮商家自动绑定好提现账户，强烈建议商家勾选。
6、激活钱包需要使用手机验证码，但是这个手机号不是我的怎么办？
答：商家可以选择在 MY（马来站点）ASC系统-My - - login phone 修改，如果修改过程中有任何问题，可以咨询客服。
7、提交激活钱包的时候，系统报错“get token error”是什么问题？
答：一般是网络异常，商家可以刷新页面/或者切换激活入口，重新激活尝试一下。
8. 提交激活钱包时，报错为：Name be blank, the and again, and for edit in page
答：商家需要先补充完整各个站点的中 里的First and Last Name，再提交激活。
9、激活钱包时提示未设定登录手机号，商家应该怎么做？
答：可以点击页面“Click to set login phone ”去设置登录手机号，可以选择在MY的ASC系统-My - login phone 修改。如果修改过程中有任何问题，可以咨询客服。
10、重新设置登录手机号时，系统提示发送了邮件给我的邮箱，但是我的邮箱没有邮件
答：
【1】卖家需核实一下邮箱垃圾桶是否有邮件，是否把平台邮箱放进了黑名单
【2】卖家可尝试在MY修改登录手机号，并且尝试重新发送邮件
【3】此邮件会发到商家的主邮箱里面，商家需要查看主邮箱账号。
11、不同店铺/钱包可以绑定同个提现账户吗？
答：可以的，只要卖家的提现账户和激活使用的支付宝账户符合同名校验。
12、钱包绑定新的收款方式时，点击got it ，无法跳转
答：更换浏览器后，尝试点击重新操作
三、绑定提现账户
1、钱包对提现账户有什么要求？
答：需要是企业账户，且提现账户的营业执照和公司名称要和激活钱包使用的账号的营业执照和公司名称要一致。
2、一个店铺能绑定多少个提现账户？
答：一个店铺能绑定四个不同PSP的提现账户，但是一个PSP类型只能绑定一个收款账户。
3、绑定WF(万里汇)的时候，显示需要上传一个附件，这个附件是什么？
答：这个是WF的银行证明信，可以在WF系统上开，或者是找客服协助开。
开银行证明信SOP：
第1步：登录万里汇后台
第2步：点击左侧“货币账户”后，选择您所需的货币账户，并点击“申请账户证明信
第3步：选择使用哪一类型账户开局证明信
第4步：商家申请之后，WF会在你完成网上申请后的一个工作日内发送账户证明信。
4、绑定提现账户的审核时间是多久？
答：支付宝2小时，WF2个工作日，和个工作日。
5、在哪里查看绑定提现账户失败的原因？
答：商家可以在绑定提现账户界面，通过点击“ to bind”旁边的感叹号，查看失败原因，绑定为提现方式的卖家，如果绑定失败，系统会把原因发送到您的邮箱，请在邮箱查看。
6、绑定提现账户，失败原因是“风控拒绝”，我应该怎么处理？
答：目前是风控审核您使用的账户存在风控问题，商家可以尝试更换账户激活钱包。
四、钱包的提现和结算
1、激活钱包之后，平台什么时候会把款打到钱包？
答：激活卖家钱包之后生成的账单，平台会把账单对应的款项打到钱包。
2、提现金额有上下限吗？
答：跨境卖家最低取款金额是0.01美元（不包括服务费），最高提款金额是：100百万USD（具体金额基于选择提现的PSP）。
3、提现有手续费吗？
答：7月1之前，所有渠道可以多次提现，免手续费，7月1开始，P卡/连连每周第二笔提现收取15美金手续费，企业支付宝免费。
4、钱包是以什么币种结算，是否可以直接用各个国家的本币结算到钱包？
答：钱包的币种是美金，不支持用其他币种结算。
5、开通钱包之后，平台结算时间有变化吗？
答：没有，目前仍然会以周的频次给商家结算货款。
6、钱包功能上线之后，如果商家没有激活钱包，平台还会正常打款吗？
答：钱包功能上线之后，商家没有激活钱包，平台仍然会用原来的支付结算流程给商家付款，但是如果商家在截至日期之前（截至日期以平台通知为准），仍未能成功激活钱包，会影响到店铺收款和运营。
7、提现之后多久会到账？
答：支付宝和WF是实时到账，P卡和是24小时到账，节假日顺延，如果超出48小时仍未到账，请联系对应回款平台客服。
8、提现的时候是否需要留余额？如果下一周欠款，是否会在钱包中扣取？
答：可以不用留余额，如果某一周期欠款，平台会在下一盈利周期中抵扣，需要抵消完欠款后再继续放款，而不会在钱包中扣取。
9、钱包 pin是什么？
答：为了帮助商家更好的通过“卖家钱包”管理平台资金，提升卖家管理钱包资金提现的安全性，平台新增了“提现密码”功能。接下来商家在使用“卖家钱包” 提现功能时，需要先设置一串“六位数”的密码，后续在提现环节，需要先输入密码，才能提交提现申请。
10、钱包支付密码是什么？
答：就是上面第9点设置的 pin密码，你自己设置的不要说不知道哈。
11、为什么要设置支付密码？
答：提升卖家管理钱包资金提现的安全性，
12、怎么设置支付密码？
答：如果具体实操不懂，可以咨询在线客服进行截图指导。
13、支付密码可以修改吗？
答：可以修改，在钱包页面可以找到修改“提现密码”按钮
14、提现和激活钱包收不到验证码怎么办？
答：目前Lzada钱包提现，支持“- ”和” “收取验证码，请核实一下这两个号码是否都没有收到验证码，如果是的话，联系在线客服。
15、手机号码一对多怎么设置/一个手机号码可以多个店铺使用吗/一个手机号码可以多个钱包使用吗
答：请先在钱包选择由“- ”收取验证码，商家可以在设置想要使用的 , 此号码支持多个店铺使用。
17、怎么设置联系手机号码
在- 页面设置，请看下图：
