出款通道维护提不了款 2024年5月信而富回款公告

尊敬的信而富出借人：

信而富平台持续催收、持续回款，本月的回款，将于今天（5月31日）依据您出借计划项下对应的借款人的实际还款情况完成结算，具体回款情况可通过公司App或官网登录账户，提出2024年4月兑付资金的提现申请后，进行查询。以下是本月的回款报告。

一、2024年5月回款工作情况

自2019年4月信而富按照监管政策要求正式退出网贷信息中介平台业务至今，公司已在监管部门的监督下，为投资人每月持续催收62个月了，现在已经进入第6年，我们的借款人催收工作一直在持续进行，从未间断。由于大环境影响，近年来整个催收行业持续面临巨大困难，催收机构风险日增，催收成本居高不下，催收效率不断降低。而信而富持续清退、持续催收，更要面临来自于借款人和出借人两方面的巨大阻力，一方面有借款人恶意投诉，另一方面有出借人试图通过诉讼方式不公平地优先获得回款，给清退工作造成了很大困难，甚至造成平台账户被冻结，不仅正常运营陷入停顿，而且存管机制也被破坏，直接影响到了投资人回款提现。面对这些困难，我们的催收回款工作始终没有停，为了保护广大投资人的根本利益，我们一方面向监管部门积极汇报、与委托催收合作机构等积极沟通努力控制风险合规催收，提高催收效率、降低催收成本，我们另一方面从监管部门听取指示、与存管银行和第三方支付机构紧密协同，探讨有效机制保护投资人利益，努力使催收回款、兑付提现能够持续进行。目前各级监管部门对于恢复信而富投资人的存管账户系统的工作都高度重视，我们与相关的银行、第三方支付机构、审计机构都已经明确及早恢复存管账户系统、让投资人及早提现的极端重要性，现在就等市级监管部门确定，所有的操作过程都是合法合规的，所有的兑付资金都保证能够回到投资人手中，并检查是否存在任何可能的监管漏洞，保证投资人的兑付资金，从借款人还款开始一直到投资人提现入账，完全实现闭环管理。

由于这些方面的工作复杂，涉及到方方面面，因此直到本公告发布时，这方面的工作还在继续，还没有取得突破，我们仍然在继续等待各级监管部门的指示。一旦监管部门确定下一步的操作指示，一旦市级监管部门通知存管银行和第三方支付机构恢复存管账户系统，恢复支付通道，投资人的正常提现操作就会立即恢复。目前，投资人每月回款的提现仍然无法正常进行，我们心急如焚，从2023年9月至今，经过近9个月的努力，我们仍然未能取得突破，投资人很着急，我们也很着急，无法再等，为此，我们决定急投资人人所急，竭尽全力，在支付通道正式恢复之前，从2024年5月20日起，我们通过“信而富”及“信而富平台”两个公众号发布，通过原始的人工手动打款方式，一笔笔资金，一个个账户，进行银行手工临时提现转账回款，以此为平台投资人的兑付提现尽我们的绵薄之力。由于目前银行对于对公账户向个人转账有严格限制，所以这方面的工作起步维艰，每天可以操作的笔数、金额都要得到银行的特别许可，所以现在还在测试、沟通、探索过程中，我们感谢大家的理解和支持！

面对目前清退工作中的一系列巨大困难，我们一直在向监管机构汇报，也不断在客户直播汇报中沟通，希望得到监管部门三个方面的支持：（1）努力推进央行征信报送工作，（2）努力建立不受干扰的借款人还款账户，（3）努力打造权威的统一催收平台。在最近一系列涉及还款通道、平台账户、存管机制、兑付资金等重大问题上，我们一直与监管机构密切沟通，不断接受监管机构的监督指示和审计核查，以保证催收回款工作合法、合规、公平、有效地持续推进。我们确信，在监管机构的监督指导下，平台能够持续清退，催收回款一定能够持续，投资人的兑付工作也能够持续，账户提现能够尽快恢复。现就本月借款人还款、投资人回款的详细情况向大家汇报如下：

● 5月平台整体回款具体情况：

由于通过原始的人工手动打款方式尚属首次尝试，人力有限，操作复杂，人工操作效率低下，另外在操作过程中，严重受到银行风险机制的限制，如一开始，我们可以去银行柜台手工填单进行转款，但操作几天后，现在公转私的功能已受到银行限制，无法正常进行了。另找其他银行进行尝试，但初始额度每日只能操作10笔，每月限额10万，这些都给我们希望通过人工手动打款造成了巨大的困难，造成本月投资人实际提现金额未能达到预期。目前我们仍在努力，希望通过我们与相关银行的深入沟通和情况说明，能促使银行尽快提升可对私人转账的额度。目前，有关人工操作的方式仍然在测试、沟通、探索过程中，我们感谢大家的理解和支持！

本月（从上月回款日至本月回款日，下同），我们对信而富平台投资人所持债权进行了全力催收，到本月回款结束后，平台充提差总额为1,664,771,094.71元。在本月完成的催收和回款中，出借人账户管理费8,914.16元，第三方催收服务费1,453,640.00元，第三方支付通道服务费0元，出借人系统服务器费用16,180.32元，法院诉讼费用1,052,352.76元，本月完成的手工临时提现总额41,385.42元。（由于账户处理时间滞后的关系，以上各相关数据的统计仍然是不完整的，尤其是手工临时提现操作由于受到银行限制现在严重滞后，我们还在进一步处理中，还包括相关诉讼造成的法院直接划扣、协商减免本金等方面的影响也会造成数据报告的调整）

● 5月各回款计划下具体回款情况：

在本月完成的催收和回款中，

1. 各个出借项：出借人账户管理费7,619.24元，第三方催收服务费1,157,709.94元，第三方支付通道服务费0元，出借人系统服务器费用13,030.82元，其余法院诉讼费用1,027,558.10元，出借人本月完成的手工临时提现总额40,452.08元；

2. 新形成的整体统一回款计划：出借人账户管理费1,294.92元，第三方催收服务费295,930.06元，第三方支付通道服务费0元，出借人系统服务器费用3,149.50元，法院诉讼费用24,794.66元，其余出借人本月完成的手工临时提现总额933.34元；

（由于账户处理时间滞后的关系，以上各相关数据的统计仍然是不完整的，尤其是手工临时提现操作由于受到银行限制现在严重滞后，我们还在进一步处理中，还包括相关诉讼造成的法院直接划扣、协商减免本金等方面的影响也会造成数据报告的调整）

催收和回款的统计方法，说明如下：

√ 本月指从上月回款日至本月回款日，本月期初是指上月回款日完成后的当晚12点的状态。

√ 每月回款中，将属于信而富平台投资人的债权，按照信而富平台原有方式，进行拆分结算。

√ 不同的回款计划之间，回款比例有差异：目前信而富平台所有回款计划，共包括有70余个出借计划项，新形成的统一回款计划（以上统称回款计划），由于一一匹配的原因，每个回款计划各自对应的借款人都不同，这些具体借款人每月回款比例也不相同，导致了各个回款计划各自的每月回款比例都不同。

√ 相同的回款计划之内，回款比例都相同：依据出借人服务协议，在相同的回款计划之内，实行风险均衡机制，也就是说，每个投资人在各自回款计划下的当月回款，是依据其当月的“在投本金”在所在回款计划内的当月“所有在投本金”的份额百分比，乘以该回款计划内的投资人对应的借款人的当月总还款。这个计算，也等同于说，每个投资人每月具体的回款金额，是以各自在当月初的在投本金，乘以所在的回款计划下以在投本金为分母的当月平均回款比例所得到的（充提差已经小于等于零的投资人除外，见以下说明）。

√ 目前，为了维护每位投资人本金回款的权利，我们使用当前行业内的常规计算方式“充提差”，用于确定我们对于充提差大于零的投资人按月回款。对于充提差小于等于零（亦即累计收益及回款超过了在投本金）的投资人，按照行业的常规认定，其清退工作已经结束，以后不再统计。

√ 按照行业常规，我们采纳的充提差计算方式是：投资人在平台上累计的充值金额，减去累计的现金提现金额（包括本金回款、利息回款、红包奖励等所有现金提取方式），再减去协商减免的本息（包括在债权转让过程中由于折价交易而减少的在投本金、催收过程中与借款人协商减免本金）、减去为了维持每月投资人回款不致中断所必需的第三方服务费用（包括外部第三方催收费用、法院诉讼费用、第三方支付通道服务费、投资人系统服务器费用等费用）。本月底的充提差总额尚未来得及扣除当月的协商减免本金。

√ 充提差计算口径的说明：由于在投投资人存在债转退出的情况，使得以当前投资人口径去统计“累计收回的利息”、“红包”金额，以及“催收协商减免本金”、“第三方催收费用”、“法院诉讼费用”、“第三方支付通道服务费”、“出借人系统服务器费”等数据会发生变化，通常数据会变小，这样无法完整反映实际发生的每一笔资金流。

◆ 举例来说，投资人甲和乙，各自的在投余额都为10万，历史收益都是两万，那各自的充提差分别为8万，合计的充提差是16万。但如果甲投资人按照1：1（或者说100%原始投资额）把债权全部转给了丙，那么剩下的乙和丙的在投余额仍然为10万，但乙和丙的充提差分别为8万和10万（丙投资人没有历史收益），而平台合计的充提差=累计总投资-累计总收益=20-4=16万，小于乙和丙的充提差合计= 8万+10万=18万

◆ 因为从平台角度，“按月统计”数据必须以2019年4月平台开始清退的时点状态在投投资人作为存量投资人的统计口径，来统计“累计收回的利息”、“红包”、“催收协商减免本金”、“第三方催收费用”、“法院诉讼费用”、“第三方支付通道服务费”、“出借人系统服务器费”等相关数据，所以汇总统计中无法加入因债转退出引起的相关数据的变化。

由于前面提到的原因，目前第三方支付通道还没有恢复正常，仍然在工作过程中，广大投资人在我们平台上，在提出2024年4月兑付资金的提现申请后，可以看到本月的兑付信息，具体的提现操作，还是需要等各级监管部门督导下，相关银行、支付机构、审计机构等一起，按照借款人还款到投资人兑付的闭环管理要求，保证所有投资人资金都能够完整无误地回到投资人手中，这一轮的支付通道调整工作完成以后才能恢复，对此我们深表歉意，我们恳请大家耐心等待。我们现在一方面抓紧工作，在监管部门的指示和帮助下，争取早日打通支付通道，让大家可以及早提现，另一方面积极与相关银行沟通，希望放宽限制，让我们可以手工操作方式帮助投资人兑付资金的提现。

二、欢迎更多出借人加入共赢计划，加速回款

自2019年6月我们推出共赢计划以来，这个计划得到了共赢投资人的积极支持。从几年来“共赢计划”的发展情况可见，出借人参与“共赢计划”的优势比较明显，一方面是长期来该计划由于规模大，回款情况相对稳定，另一方面因为与公司的利益紧密联系，有助于投资人加速回款。因此，我们鼓励更多出借人积极参与到共赢计划里来。我们将会持续推动共赢框架下的利益共享机制。我们已正式发布共赢计划第四期回馈方案。如果有意向申请加入共赢计划的出借人，请尽早联系在线客服或拨打客服热线（工作时间：法定工作日9：00-18：00），因为越早加入共赢计划，越早的获得共赢计划加速回款回馈。

三、关于人道主义绿色通道

自2019年4月信而富平台按照监管政策要求正式退出网贷信息中介平台业务，平台一直在持续催收、持续回款，几年来从未间断。平台每位出借人的社会经济状况和个人生活情况不同，对投资风险的承受能力也不同。有的出借人，由于其社会经济状况和个人生活情况暂时遇到极大的困难，希望平台帮助他们加速回款。信而富平台充分理解他们面临的困难，并给予极大的同情，同时信而富平台也一直恪守信息中介的定位，严格遵循《出借人服务协议》的约定，不替出借人拿主意，在没有获得出借人明确同意的情况下，不改变每月的回款方式。为此，我们直接面向出借人，让有特殊困难的出借人有一个公开、公平的申请通道，也听取广大出借人的意见，让愿意帮助别人有特殊困难的出借人，有机会表达他们对于绿色通道的支持，让他们能够表达将回款资金优先用于有特殊困难的出借人的愿望，以体现人道主义精神。因此，尽管目前平台资源严重紧缺，平台仍然全力以赴地投入有限的技术资源开发相应的人道主义绿色通道申请及评估系统，目前，已经完成了出借人人道主义绿色通道申请及评估系统的开发。并于2023年7月8日在官方公众号发布公告。

目前，成功提交绿色通道申请的出借人，将有机会获得愿意帮助他们的出借人所给予的人道主义支持，这是我们开设绿色通道平台项目的初衷。作为清退中的中介平台，我们希望看到出借人的意愿能够得到真实、客观的表达，包括对于绿色通道的需要，也包括对于人道主义的弘扬。

四、关于持续催收、持续回款的工作

我们一再重申，面对众多困难，我们的催收回款、清退兑付工作没有停，也不会停。但毕竟由于种种原因，平台清退回款的速度，低于投资人预期，也低于监管要求。为了加快清退回款工作，我们准备并提出了相关的计划，并向监管部门进行了汇报。

首先，我们决心持续做好催收工作，加强委外催收机构的合规管理、绩效管理、成本管理，不断优化催收效率，加快催收步伐，这是我们加快清退回款的基础。

其次，鉴于目前存管账户体系的支付通道尚未打通，信而富排除万难，决定以人工操作方式，为投资人手工转账提现。由于操作效率的限制，投资人需要在信而富平台上提出提现申请，从 2024 年 4 月的兑付提现开始。就此，信而富向监管部门进行了详细汇报，并在平台上向投资人发布正式公告，然后组织人力从存管账户系统的账户上，按照投资人的提现申请顺序，给投资人手工转账，并提前将转账清单向监管部门报备，以供审核，使得一切操作都能够在存管账户体系内进行闭环管理，接受监督。这项工作已经从 2024 年 5 月 21 日开始进行，尽管还有很多困难，但毕竟通过大家共同的努力，现在已经开始兑付提现了，我们已经开始了0到1的突破！

目前，我们的借款人催收还款、投资人兑付回款工作在继续进行。与此同时，我们系统中已经开通功能，让投资人可以提出针对 2024年 4 月兑付的提现申请，在提出申请后，系统会更新大家的后续回款兑付信息。由于我们在万般无奈的困难条件下，采取手工处理，导致信而富平台人工处理的压力太大，我们只能处理完一个月的兑付提现，再处理下一个月的兑付，在十分有限的人力资源下，我们只能优先服务已经提出提现申请的投资人。

五、关于投资人自行处置债权

在信而富平台清退过程中，有投资人提出希望将所持有的债权自行处置，包括自行催收、自行转让、自行出售等。按照《出借人服务协议》的约定，信而富平台投资人的债权归投资人所有，投资人可以自行处置，也可以委托平台代为催收。

1、关于自行完成债权转让：针对一些小额投资人希望尽快变现债权，按照一定比例完成债权资金回收的愿望，信而富在持续催收、持续回款的过程中，也一直在寻求负责任的资产管理机构或者债权收购方，希望他们能够以合理的价格，收购平台投资人的债权，使得投资人可以尽快地获得债权的流动性变现，尽快获得债权资金。如果有机会，信而富会提供信息服务，让债权收购方按照一定的条件，先从存量债权规模较小、充提差也较小的投资人开始，按照邀请的方式，探讨合理的债权转让方式，帮助投资人及早完成清退兑付。需要特别提出的是，信而富仅向受到债权收购方邀请的投资人转达债权转让意向信息，信而富在债权交易过程中没有任何利益交集，不收取也不承担任何交易费用，不鼓励也不限制投资人的自主决定。

2、关于自行处置债权催收：希望自行处置债权的投资人可以通过平台的“出借人自行处置债权系统”，进行相应的处理。我们需要特别提出的是，投资人确认自行处置债权，意味着这些投资人将获得这些债权的全部处置权益，获得相应债权的全部回款，同时也意味着如果债权回款不及时、不理想，这些投资人也需要自行承担他们债权回款的后果，不可回退到原来的债权状态。投资人在确定自行处置债权时，不仅需要考虑这些潜在的收益，也必须要充分理解潜在的风险。

3、如果有投资人对于其他债权退出模式有建议，也可以随时向我们提出，我们会按照投资人的意见和要求，在不影响其他投资人利益的前提下，尽可能采取相应的措施，满足大家的要求，包括流动性的要求。我们也在积极探讨其他的增加债权流动性的方式，在征得投资人同意的前提下为大家提供相关服务。

信而富一直致力于为投资人提供畅通的服务渠道，为了满足不同投资人的需求，我们提供了多样化的沟通方式，包括：

1、信而富客服电话：。（法定工作日：9:00—18:00）

2、现场接待：通过与客服提前预约，安排线下面对面沟通。