创业从0到1 创业最艰难的一步就是“从无到有”和“从零到一”的跨越

创业谈09

--郭奎章

早期创业的时候，一定是从无到有，用借势的方法完成你的第一场胜利。今天的创业环境要比我们当年好很多，当年给民营企业创业的空间很小，而市场上首先对个体户也有着极度的歧视，并不是非常支持。很多产业都是不允许我们做的，而且当时我们也根本招不来人才，所以发展得比较慢。但是通过“从无到有”，完成“从零到一”跨越之后，就基本解决了第一个问题，我有了自己的“产品”。就是已经有人知道“时尚装修公司”可以做四星级、五星级酒店了，是一家非常不错的、有品质的装修公司。接下来就可以解决当时比较难解决的人事问题了，因为有了人才，就会让公司加快发展的速度。要知道，当时我们想招一个大学毕业生到公司来，那是不太可能的，那时候的大学毕业生可都是宝贝，比较优秀的人都去国企工作了，根本没有人愿意到民企，也更不可能找到学历高的合伙人。那个时候没有多少人敢下海经商，有一些下海经商的人，大部分都是没有读过书的人，他只能看到“已知的事”，看不到“未知的事”。

当时公司越做越大，也需要人手，就开始面向社会招了很多人。那个时候都是农民工比较多，但是还解决不了中层的问题。比如采购解决不了，谈项目解决不了，那么怎么办?七大姑，八大姨、叔啊、婶啊、表哥、表弟全来了，全在这公司里工作。这时候公司里非常的热闹，但是不到两年就把我给整崩溃了。因为每次我招来一批有用的人，没过多久就被我们家里的亲戚给赶走了。当时我那表弟说了一句话，实际上对我感触最深。他是一个采购员，我问他说:你怎么不听你们工程经理的指挥呢?他还理直气壮地对我说:我看他不顺眼。你看，他把自己上级经理给赶走了，他说“我看你不顺眼”，因为他认为自己是老板的亲戚，所以公司里的亲戚，人人都认为自己是皇亲国戚，以自己为中心，那公司还怎么做?所以我每次一回到那个办公楼里的时候，总感觉乌烟瘴气，非常的混乱。如果还是不改变这种状况，不论怎么做，这个公司都会处于原始状态，就会没有规范，没有规矩。最重要的是招不来那些优秀的人，即使招来，也很快被这些亲属赶走，也就没有突破现状取得更大发展的机会。

当时我们公司里只有一个念过中专的设计师，我就像对待宝贝一样对他，我就怕他跑了。所以当时都想把小姨子介绍给他，也不断地创造机会给小姨子认识，但后来也没成功，他还是跳槽走掉了。还有一次，我听说有一家国企大公司的设计经理要离职，我说这个好呀，我赶紧去请他。然后我就找到了这个经理跟他谈，我诚恳地对他说:大哥，听说你要离职，只要你到我这装修公司来，你当总经理好不好?我在旁边给你做助手，你说了算，我给你当小弟。你看，这是多么的礼贤下士，但他还是拒绝了我。他说另外一家公司已经给他买了房子，而且还是外资企业，还是决定到另一家公司去了。所以那时候，虽然公司有了起色，但是我却非常的痛苦，非常的力不从心。

虽然经过这五六年的努力，经历过数不清的挫折，突破过无数个令人头痛的难题之后，我也变成别人眼里的成功者。回想之前受过的苦，虽然如今生活变好了，也给了我很大的鼓舞。但是从另一方面看，却发现我依然还是个乞丐。因为我所从事的这个装修行业，每天就是谈活儿、要账、追欠款，然后还要去解决各种各样的矛盾，这真是很痛苦的事儿啊。比如每次去招投标的时候，都有一些国企以及外资企业参与，而我却只是个体户，所以基本上我们都是坐在角落里，虽然我的图纸画得很好，也有一些大工程的案例，但是别人一进门就介绍说自己是外企，有香港的设计师。我一拿着图纸说我是设计师，人家基本连看都不看我一眼，一直在说，“你看人家香港的设计师搞的真洋气，真是不一样”。每到这个时候，我就会站在旁边憋着说不出话来。

这种状况怎么办呢，我只能自己想办法去突破。别人用香港设计师，那我怎么能够超越他呢?这个时候，“术”又出来了，无术不成事儿啊，你有香港人，我就找个外国人，这外国人肯定比你香港人还有派头吧。所以后来再去参加投标的时候，我就提前回到学校，找几个留学生，我说过几天谈个活儿，你们跟着我去，出场费每人二百啊，你就说自己是意大利设计师。所以后来我每次一去投标就领着四个老外去，只要一进门儿，甲方的眼睛就亮了，哇，外国人啊。这时候，我就会严肃的回答:是啊，这是我们公司的意大利设计师。所以这时候我再拿出我画的图纸来，这甲方就开始赞叹了:“这外国人设计的真了不起，真厉害”。我再一本正经地对甲方说，请我们外方介绍一下设计方案，这时候外国人再把英语讲两句，我这边再翻译几句，甲方就全听懂了。所以当我们拿出报价的时候，甲方说，哎呀这价格有点高啊，你们要便宜点儿啊。这时候老外就说了，“哎哟，不能便宜”。甲方一听，这老外还会说中文，这太有趣了，但也得便宜点啊。老外就说“那就便宜一块钱”。甲方高兴了，“哎哟，太幽默了，那就便宜一块钱吧”，就这样，活儿就谈成了。

因为报价高了，利润也多了，我就可以请全国最好的工匠、用最好的材料来做这个工程了。所以我们很快也就打开了局面，做得越来越好。到了我创业第七年的时候，就已经成了整个沈阳地区排名最好的一家装修公司，排在后面的一个是国企、一个是外企。那时候虽然我手里拿着大哥大，本田也换成了加长林肯，比今天开劳斯莱斯的人还要风光十倍，也感觉终于实现了自己的人生目标。但是我发现这个行业，还是个孙子的行业，因为我每一天都在想尽办法去讨好别人，见谁都得叫大哥，见谁都得想办法套近乎。我不知道下一个工程在哪里，每一天都要想办法向别人要项目，不停地去谈生意、不停地被欠款、去要账，不停地想办法，也不停地被人冷眼唾骂。每天疲于奔命，感觉自己就像个陀螺，被抽一下就动一下。

记得有一次，我去看一个杂技表演，杂技演员在台上转盘子。他把一个个的盘子放在一个个的支架上，然后把盘子从头转到尾，这盘子就在一个个的支架上不停地转动。等到发现有一个盘子快要掉下来的时候，杂技演员就跑过去转动那个盘子，一直这样重复转了五分钟。观众报以热烈的掌声，并不停地赞叹，说:太有技术了。在台下的我看到这里，心中不禁一阵惆怅，眼泪都快掉下来了，心中说:小子，你在台上只转了五分钟，我都在台下转了七年了。就这一个动作我做了七年了，我稍有不慎，这公司就会倒下来。我每一天都担忧下一个工程在哪里?公司里的一帮人吃饭怎么解决?公司做得越大，我越惶恐，人越多、我越紧张，而且每日焦虑不安。从来没有想过我坐在加长林肯里有什么快感，想到的都是下一笔款怎么办?钱要不回来怎么办?我怎么这么痛苦呢?感觉就像那驾辕的马，不能休息，永远都要站着，因为只要你一躺下，那车就倒了。

就是在这种状态下，我一直在思考，怎么才能够让公司的发展规范起来，怎么才能够找到人才，来共同支撑起这个企业。真的很想有一天，不再是我一个人出去疲于奔命，也不再是我一个人去挡这四面受风的墙。所以这个时候大家要注意了，思想的改变，行动就会改变。我们创业的第一个阶段的时候，都是被动接受市场，因为你什么都没有，没资本、没经验、没平台，你只能做低端服务。所以那时候我只是表面风光，实际我的内心并不快乐，最重要的是我觉得自己活的没有尊严，但是又不能停下来因为已经有了几十个员工，你已经无法只顾自己活着了，你还要为这几十人的工资而奔波。

无论我怎么努力，依然发现公司的业绩都没有办法突破过一千万。那我就开始不断地想，这个行业怎样才能做大呢?因为当我发现年产值到了五百万、一千万的时候，就做不上去了。而且工程越多，管理就越混乱，这是什么问题呢?是因为管理体系建立不起来，人事的组织架构没有建立起来。同时也经常地感觉到悲哀，这个悲哀在哪里呢?首先，我要在公司里做模范带头作用，每天早晨第一个到公司，然后最后一个下班。公司说:“咱们老板，真是好老板”。到了星期天，我要回去看父母，老妈逢人就说:“你看我儿子多好，每个礼拜天一定来看我”。另外，每一天晚上都要回家看老婆，老婆也说:“你看我老公从来不在外面喝酒”。所以，我演好了所有人期望的角色，但是我发现，“自已”却没了。我自己心中想要的生活呢?我自己的喜好呢?全没了。我让所有人都满意了，但是我自己却不满意了，所以那时候是非常的痛苦。虽然生活发生了改变，车越来越好，房子也越来越大，但是内心却非常的匮乏。不知道这公司该怎么发展壮大了，这一定是错了，错在哪了?我找不着答案。

后来有一天，我终于想明白了，当我们心中产生了困惑的时候，是因为“无知”造成的。因为我们不能靠自己的想象，去决定未来的方向，也不知道如何去改变目前这个状况。第一次做家具厂的失败是因为没有找到对标，这一次我一定要去找，去学习一下目前做得最好的公司，他们是怎么做的，怎么管理的。自从有了这个想法之后，我就开始研究全国的装修行业，看全国最大的装修公司是怎么做的，要向他学习。

有一天，我打听到深圳有一家“长城装修公司”，是当时全国规模最大、销售业绩最好的一家企业。我就马上给这个老板写信，这个老板是潮汕人，叫张朝煊。我在信里说:张总你好，我要拜你为师父，我很崇拜你，很想向您学习。就这样写了一封信寄过去之后，可是过了很久都杳无音讯。于是我就又写了一封信我说:我太崇拜你了，我很想向您学习，收我这个徒弟吧。过了一段时间还是没回信，当我写到第五封的时候，张总终于给我回了一封信说:“小郭，我太忙啊，实在没有时间带你啊，谢谢”就这样委婉地拒绝了我。

然而求学的渴望，在我心中不断地增加，既然张总没时间那我就只能再去找其他的老师学习。当时的中国首富叫牟其中，那时候我也对牟其中崇拜得不得了，这个人实在太厉害了，用几列火车皮的服装换来一架飞机，一单就赚了差不多一个亿。他的战略思想太宏大了，绝对是个天才，如果能和他学习，那肯定对自己有很大的提升。于是我就开始给他写信，我说:牟大哥，我想去拜访您，向您学习，结果还是连个回音都没有。为了表示诚意，我就用最简单的办法，直接跑到他公司办公楼门前等他，要见这位大哥。那时候牟其中的办公室还在原北京军区的一个大院里，因为我当时看了冯仑写的一个小册子《南德视界》里有地址我就按照这个地址找了过去。

我连续去了三次，终于有一次，牟其中的秘书不耐烦了，就向牟总做了汇报。牟总说，那就让他进来坐一会吧，然后我就进去坐了不到五分钟。我见到牟其中的时候，就像看见到释迦牟尼一样亢奋，并且语无伦次地表达了内心的崇拜和敬意，说想拜他做老师。但牟其中对我说，实在对不起，我今天太忙，你来一趟也不容易，我们就合个影吧。牟其中说完，和我拍了个照，又对我说，你先回去，有机会你下次再来找我，然后就让秘书把我送到了门外。当然后来我再去找他的时候，他秘书也不叫我进去了，因为我太卑微，卑微的就是一粒沙子而已，但是我依然没有放弃

对学习的渴望。